在車(chē)行訂車(chē)，卻被告知一定要在這里買(mǎi)保險(xiǎn)，否則就不給予優(yōu)惠或辦理按揭。眼下，車(chē)行強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，似乎已成為行業(yè)潛規(guī)則。今年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日前夕，莆田市工商部門(mén)發(fā)布了2015年消費(fèi)維權(quán)十大案例，莆田某車(chē)行收取押金，強(qiáng)制車(chē)主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的案例榜上有名。工商執(zhí)法人員提醒，車(chē)行強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

購(gòu)車(chē)被收押金 還要買(mǎi)指定保險(xiǎn)

　　2014年1月，消費(fèi)者林先生在莆田涵江區(qū)濱海大道一家車(chē)行購(gòu)買(mǎi)了一部本田小轎車(chē)，價(jià)格26萬(wàn)多元。因?yàn)楫?dāng)時(shí)林先生要辦理按揭貸款，于是車(chē)行方面要求其在自己店內(nèi)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并預(yù)交2000元押金，雙方還約定這些押金分3年抵扣。2015年1月，林先生來(lái)到該車(chē)行，想要辦理第二年的車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，卻被告知需購(gòu)買(mǎi)指定的多項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能使用上一年所交的抵扣押金。“這明顯就是在強(qiáng)制消費(fèi)！”林先生覺(jué)得車(chē)行的規(guī)定十分不合理，與車(chē)行方面交涉被拒后，他立即向工商部門(mén)投訴此事。

　　接到投訴后，涵江區(qū)工商人員立即聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。林先生認(rèn)為，車(chē)行方面強(qiáng)制自己購(gòu)買(mǎi)指定的保險(xiǎn)產(chǎn)品不合理。而車(chē)行表示，由于林先生購(gòu)車(chē)時(shí)辦理了銀行按揭貸款，按規(guī)定要強(qiáng)制保部分財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。最終，經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：消費(fèi)者繳納車(chē)輛強(qiáng)制險(xiǎn)和部分最低商業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，車(chē)行退還消費(fèi)者先前所交的保險(xiǎn)押金2000元。

保險(xiǎn)提成高強(qiáng)賣(mài)較普遍

　　對(duì)于車(chē)行強(qiáng)賣(mài)保險(xiǎn)一事，一位從事汽車(chē)銷(xiāo)售的業(yè)內(nèi)人士坦言，汽車(chē)與保險(xiǎn)搭售早已是公開(kāi)的秘密。隨著汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)也不斷下滑，有時(shí)賣(mài)車(chē)險(xiǎn)的提成甚至抵得上賣(mài)車(chē)的收入。車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售員小劉則稱，車(chē)行搭售保險(xiǎn)，另一個(gè)深層次的原因就是為了讓車(chē)主能在4S店維修車(chē)輛，獲取額外收益。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并非所有4S店都要求消費(fèi)者在車(chē)行買(mǎi)保險(xiǎn)，不過(guò)，在中高端品牌4S店這種現(xiàn)象比較普遍，尤其是那些想要獲得車(chē)行承諾的價(jià)格優(yōu)惠或是辦理分期付款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者，在車(chē)行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)成為“必修課”。

　　工商部門(mén)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。而我省《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施辦法也明確：“經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)；不得違背消費(fèi)者意愿搭售商品、增加服務(wù)項(xiàng)目或者附加其它條件；不得對(duì)提供的商品或者服務(wù)進(jìn)行虛假的陳述和欺騙性的演示、勸說(shuō)等消費(fèi)誘導(dǎo)活動(dòng)。”因而，車(chē)行不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，也不得以扣留保險(xiǎn)押金的形式限制消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。（海都記者 陳盛鐘）