平潭打造“四維融合”辦電服務新模式

來源:平潭網 2025-11-21 11:23 http://www.xbkwei.com/

　　“真是太方便了。”平潭臺亞嵐公園苑小區的業主鄭女士點贊道。近日，鄭女士在申辦充電樁接電時，通過“網上國網”APP的個人充電樁接電服務功能，直接調取了已開具的《小區個人充電樁用電報裝同意書》及車位產權證明，完成了業務申請。這是實驗區經濟發展局聯合國網平潭供電公司共同打造“線上智慧辦、線下一次辦、電網主動建、民生精準幫”四維融合服務模式的落地實踐。

　　近年來，實驗區經濟發展局聯合國網平潭供電公司聚焦群眾辦電服務的堵點、痛點、難點，以數字化轉型和政企數據共享為核心驅動力，推動電力報裝流程升級、政企數據貫通與模式創新，構建起線上便捷、線下高效、保障有力、回應關切的優質供電服務體系。

　　一小區一證明+數據調用

　　破解充電樁報裝難題

　　隨著新能源汽車普及，居民安裝充電樁的需求日益攀升。按照傳統報裝流程，小區居民申請充電樁用電除了需要提供身份、車輛、車位等多重證明外，還需取得小區物業同意安裝充換電設施的證明，不僅拉長了辦電時間，還給物業工作增加負擔。

　　今年以來，實驗區積極融入“無證明省份”建設，創新探索“一小區一證明”充電樁報裝新模式，國網平潭供電公司與全區36個小區物業達成戰略合作，由物業方統一出具《充電樁報裝同意書》并備案入庫。居民通過“網上國網”APP申請時，系統可通過地址信息自動識別，智能調取已備案的證明文件，實現“一網通辦、零上門、零審批”。“以前因為申請充電樁的事沒少受到業主的投訴和抱怨，現在一次辦完，對我們來說輕松多了，方便了業主也減輕了工作負擔。”平潭融信大衛城小區物業工作人員林先生說。

　　據統計，“一小區一證明”模式實施后，平潭居民充電樁報裝申請量同比增長22.44％，充電樁報裝收資問題訴求壓減69.30％，成功打通辦電屏障。

　　電子簽章+刷臉驗證

　　打造線上辦電新體驗

　　“現在辦理非居民新裝電力業務，只需在‘網上國網’APP上一鍵簽約，我們馬上就能給您裝表接電。”在辦電營業廳，市民林先生只用了幾分鐘，就完成了充電樁供用電合同的在線簽訂，當場辦結業務。

　　今年3月，平潭率先在全省試點應用無紙化辦電與電子簽章服務，升級業擴報裝流程。群眾僅需一次“刷臉”認證，系統即可自動調用身份證、產權證等辦電資料，實現從業務申請、供用電合同生成、審批答復到線上電子簽章的全過程在線化、無紙化辦理，徹底改變了傳統面對面、紙質化的辦電模式，將服務由“營業廳”遷移至“客戶掌心”，實現用戶辦電“無紙化、零到廳”。

　　容缺受理+業務聯辦

　　線下服務再提速

　　“以為材料不全要多跑一趟，現在僅憑身份證就能受理，太方便了。”今年8月，國網平潭供電公司創新推出“容缺受理·即來即辦”辦電服務機制，大幅提高辦事效率。

　　據了解，以往用戶在申請新裝、增容用電時，需提交用電主體資格證明、用電地址權屬證明文件等一系列資料。如今，國網平潭供電公司在線下服務場景推行“無否決、零證辦”服務機制，對包括臺胞在內的所有用戶實行“容缺受理”，覆蓋全區行政服務中心窗口、電力營業廳等。

　　同時，國網平潭供電公司深度融入地方政府“高效辦成一件事”改革，深化政企數據融合與信息共享，成功落地“房產聯動過戶”“水電氣網聯辦”等高頻聯辦業務。通過系統對接與數據跑動，將多件事整合為一件事，實現從“用戶來回跑”到“數據協同辦”的轉變。

　　下一步，實驗區經濟發展局將繼續聯合國網平潭供電公司，進一步增強用電安全感、提升民生幸福感，為平潭經濟社會發展提供堅強電力保障。（作者：陳文玲）

原標題：平潭打造“四維融合”辦電服務新模式

責任編輯：曾少林