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珍愛網(wǎng)糾紛:交全款看合同未用服務(wù)不退全款

來源:法治周末 2016-11-17 10:32 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　多個(gè)用戶都反映，在當(dāng)?shù)氐恼鋹劬W(wǎng)線下門店遭遇了“先交款才能看合同”“服務(wù)未開啟卻無法退全款”等情況，幾萬元花出去，收進(jìn)來的是一連串煩心事。而線下婚戀服務(wù)行業(yè)亂象叢生的背后，是婚戀網(wǎng)站瘋狂擴(kuò)張線下業(yè)務(wù)的野心。

　　明明是奔著理想的結(jié)婚對(duì)象去的，結(jié)果有緣人沒找到，倒是給自己找了不少麻煩。

　　提起近日在珍愛網(wǎng)南京線下門店的遭遇，江蘇南京的王珂（化名）顯得很心煩：她花了44000元買了VIP會(huì)員服務(wù)，而事實(shí)和她的預(yù)期有如天壤之別——不光一個(gè)約見對(duì)象沒見到，紅娘“翻臉”后，各種變故接連而來。

　　而法治周末記者注意到，王珂遇到的并非個(gè)例。在記者添加的幾個(gè)珍愛網(wǎng)用戶維權(quán)QQ群和微信群中，多個(gè)用戶都反映，在當(dāng)?shù)氐恼鋹劬W(wǎng)線下門店遭遇了“先交款才能看合同”“服務(wù)未開啟卻無法退全款”等情況。

突遭加價(jià) 欲退款得扣違約金

　　10月9日，在接到珍愛網(wǎng)客服數(shù)次邀約電話后，注冊(cè)用戶王珂來到了珍愛網(wǎng)南京線下門店。一進(jìn)門，她就被帶到了一間密閉包間內(nèi)，填寫了一份個(gè)人信息表，隨后有位紅娘跟她進(jìn)行了一對(duì)一溝通，并在3小時(shí)后向王珂推薦了48880元的VIP會(huì)員服務(wù)。

　　如果能找到符合條件的結(jié)婚對(duì)象，花這么多錢似乎也值得。于是王珂當(dāng)場(chǎng)刷卡，以44000元的優(yōu)惠價(jià)購買了上述服務(wù)。根據(jù)合同內(nèi)容，珍愛網(wǎng)南京線下門店將為其提供7個(gè)符合要求的約見對(duì)象。

　　付完錢后，紅娘才拿來了合同。就在王珂簽字前，紅娘開始對(duì)其擇偶條件提出質(zhì)疑：“如果有人什么都符合、但身高差了一厘米，你就不考慮了嗎？有人基本工資沒有達(dá)到你要求、但有副業(yè)收入，也不考慮嗎……”

　　紅娘建議王珂擴(kuò)大擇偶范圍，并表示在實(shí)際介紹約會(huì)對(duì)象時(shí)，會(huì)根據(jù)其最初的擇偶要求擇優(yōu)選擇。在紅娘的口頭承諾下，王珂最初的擇偶要求，在個(gè)人信息表上大部分被改寫，比如要求的學(xué)歷，從“本科以上”改成了“大專及以上”。

　　“紅娘一再跟我說，實(shí)際介紹約會(huì)對(duì)象時(shí)一定會(huì)按照我最初的要求擇優(yōu)選擇，不會(huì)按照填寫的最低要求來安排；再加上當(dāng)時(shí)在密閉包間里已經(jīng)呆了好幾個(gè)小時(shí)，特別疲憊，就簽了字。”王珂告訴法治周末記者。

　　王珂始終覺得不對(duì)勁，于是第二天又來到了門店，提出紅娘的口頭承諾不可靠、要將最初的擇偶條件寫進(jìn)合同，但紅娘稱要跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，當(dāng)天又時(shí)間太急，讓王珂改其他時(shí)候再來。

　　11月6日，當(dāng)王珂再次上門時(shí)，紅娘突然改口，稱若要符合王珂最初的擇偶要求，需選擇108880元的會(huì)員套餐才可以辦到。