臺灣游向大陸游客開放將近三年,一直熱度不減,受益于赴臺游政策全面開放、經營赴臺旅游業務的旅行社數量不斷增加。據了解,2010年中國大陸赴臺游客規模達到166.2萬人次,同比上年增長69%,增幅據各旅游目的地之首。預計2011年,臺灣將成為大陸游客第三大熱門旅游目的地。
同質化競爭難保出游品質
自開放以來,赴臺游的游客數量一直呈穩步上升趨勢。據深圳市文體旅游局統計數據顯示,截至2011年4月30日,深圳赴臺游客達2.1萬人次,比去年同期增長65.35%。赴臺大陸游客群體也在不斷擴大,初期參團游客基本以50歲以上的長者為主,隨后一些以吸引年輕族群為主的線路產品推出市場,臺灣游的消費群體正在加入年輕生力軍。
然而,隨著赴臺游客的增多,臺灣游的品質問題也引發爭議:線路同質化嚴重,總是“走馬觀花”;行程安排過于緊張;酒店條件不如人意;阿里山上你推我擠,吃飯有如沖鋒陷陣;臺北故宮博物院匆匆一瞥,珍寶根本不夠時間細賞;指定購物點安排過多,風景觀光時間過少……最讓人關注的是,接連發生的多宗意外事故,讓人對臺灣游的安全多少有些擔憂。
這些問題已經引起國內旅游業的關注和重視。業內人士表示,隨著赴臺旅游人數穩步增長,實現臺灣游從“走馬觀花”到“深度品質游”是問題關鍵。
個性化旅游大行其道
隨著赴臺旅游的游客越來越多,常規的環島線逐漸不能滿足市場,消費觀念理性的深圳游客對深度游、特色游的需求日益增大。國旅新景界打造臺灣游專家的概念,推出“道道地地臺灣游”系列線路,以臺灣人的眼光去挖掘臺灣游的精彩之處,帶游客去賞玩地道的臺灣。例如夜宿大城市時安排入住位于市中心、交通便捷的國際品牌飯店,方便游客晚上逛街游夜市。獨家安排入住臺灣特色的汽車旅館,體驗臺灣當地民眾的休閑假日。對于一般臺灣團匆匆一游的日月潭,就餐安排在臺灣本地人最愛光顧的各式小吃店,讓游客直接品嘗地道臺灣美食。對于充滿瑰麗珍寶的臺北故宮博物院,更是獨家安排了三個小時的觀賞時間,讓游客細細品賞各式國寶。臺灣游開放將滿三年,國旅新景界除了升級“道道地地臺灣游”產品,更針對臺灣北部、中部、南都及東部的不同特色各設置了四至五天的深度游,其中融入了深受日本游客喜愛但不為大陸游客熟悉的九份、漁人碼頭、淡水老街等景點,教深圳人怎樣玩轉臺灣。
根據季節調整線路行程,以精彩的內容吸引游客。有些組團社一條線路打到底,沒有特色,也缺乏新意。旅行社的臺灣游線路主打中高端特色產品,針對臺灣豐富溫泉資源在冬季、春季熱推溫泉線路,夏季則主打以墾丁、澎湖列島為主的玩海親水線路,秋季則以長者小包團為主,主推休閑養生游;不斷開發符合年輕人口味的團隊產品,加入年輕人愛去的西門町、墾丁等地點;該社還獨家推出“臺灣三飛”線路,讓游客體驗更舒適的出行方式。暑假將至,該社將推出親子游臺灣線路,帶游客游歷九份、臺灣大學及九族文化村,體驗臺灣的歷史文化。
安全問題引起關注
繼4月底阿里山小火車翻車事故共致5名大陸游客身亡后,日前又出現了臺南大巴“碰壁”事件。業內人士提醒游客,臺灣地區多山地與海岸,是地震、臺風的多發區,旅行的安全問題應引起重視。盡管旅行社一般都會為游客購買旅游保險,但游客無論是跟團還是今后開通的自由行,最好都購買旅游意外險,以應對突發事故,為自己增添保障。