不怕動遷難,只怕有心人。在豐澤區各征遷項目一線,廣大動遷女干部們顧大局、有耐心、講團結,凝心聚力,耐心細致做好動遷各項工作,助力項目征遷快速向前推進,展現了巾幗們敢為人先、敢于擔當的良好精神風貌。
帶頭沖鋒,當好征遷群眾“貼心人”
東海后埔片區改造項目征遷啟動后,多次參加過項目征遷的區衛健局干部王美麗再次加入征遷隊伍。她充分發揮在西華洋片區的征遷經驗,與小組成員走遍片區的每條街巷,“白加黑”地走家入戶,與每位征遷對象談心交友、解讀政策,得到群眾的理解和支持。其所在小組征遷成效喜人,項目簽約首日,在動遷大組中帶頭率先簽約3宗,當天簽約10宗,完成簽約率38.46%。截至目前,已完成簽約22宗、簽約率81.48%。
“太感謝你們了!”后厝社區居民王女士的家人握著王美麗的手連聲道謝,感謝動遷人員幫助王女士解決了實際難題。原來王女士離婚返回娘家獨自居住,擔心征遷后住所的問題無法解決,多次拒絕動遷人員入戶測量核對房屋面積。為了解開王女士的心結,王美麗帶領小組成員多次入戶做工作,深入了解其家庭、住房情況,耐心講解征遷方案,認真計算補償方案,并按政策為她申請困難補助、保安居補助,最終得到王女士的理解和支持。
“為民辦事無巨細,盡心盡責終無憾”是王美麗做好征遷工作的動力。在征遷簽約過程中,她始終堅持“一把尺子量到底”,嚴格按照政策界限和工作標準,實事求是地開展征遷補償工作,在政策允許范圍內,幫助低保戶、困難戶申請困難補助、重大疾病補助等,盡力保障被征遷戶的合理合法權益。
換位思考 清單化推進項目征遷
“群眾的事,就是我們的事”“換位思考,代入法”“保證群眾的最大權益”等這些觀點是清源街道社會事務服務中心主任傅志迎參與征遷工作的行動指南。她總說,以真心、專業換取征遷群眾的認可,是對自己最大的工作安慰。
征遷戶柯先生是土生土長的東海后厝人,其本人是建筑模板師傅,家里的老房子是他1985年開始一磚一瓦壘起來的,夫妻倆對親手建起來的房子有著深厚的感情。在正式簽約前2個月,傅志迎與小組成員多次入戶,保持頻繁溝通,并協調測量隊多次開展房屋測量核對,逐條解釋征收方案條款,使用航拍影像圖和地形圖等工具核對建筑年限。“住了半輩子的房子,怎么和其他人的房子補償差這么多。”剛開始,柯先生無法接受因手續不完整需對現狀面積進行折算。傅志迎耐心地為柯先生分析了省市對房屋征收的政策,并舉例自身從2006年起參與豐澤區房屋征收工作以來歷年項目的補償標準案例,告訴他們補償打折的依據,并承諾他們:“我們會做到一碗水端平、一把尺子量到底,如果有其他相同情況的征收人突破標準,肯定通知他家來修改。”動遷人員鏗鏘有力的承諾,打消了柯先生一家對早簽約會吃虧的顧慮。經過雙方的共同努力,柯先生于簽約首日完成簽約,其妻子還為動遷小組送來了感謝錦旗。
在談到如何做好項目征遷工作時,傅志迎提到了列表清單化。她介紹說,在入駐項目后,她與組員們就對任務逐一進行梳理,并通過走訪入戶,了解各征遷戶的具體情形和反映訴求,以列表清單化明晰下一步工作方向,明確內部分工,做到忙而有序。做細做實的基礎工作,幫助小組迅速打開了征遷工作局面。
堅持“四心” 以實際行動換取群眾口碑
清源街道黨工委副書記陳燕五年來先后參與了城北快速通道、西華洋片區項目征遷以及城東埭頭地塊征遷掃尾,有著豐富的征遷經驗。在參與項目征遷的數百個日日夜夜里,陳燕以滴水穿石的工作干勁堅持早晚入戶,主動放棄節假日和雙休日,夜以繼日地戰斗在項目一線。
在征遷過程中,陳燕始終堅持一把尺子量到底,不讓先拆的吃虧,不讓“老實人”吃虧,不讓后拆的得到“便宜”。對于積極配合的征遷戶,盡快幫助他們解決具體問題,辦理補償手續;對于觀望戶,總是不厭其煩、耐心細致地講解政策,幫他們算好經濟賬;對于有抵觸情緒的征遷戶,認真聽取他們的想法和意見,并加以引導,逐步消除他們的疑慮,用真心、耐心、細心、恒心贏得群眾的肯定與支持,讓他們的思想觀念從“要我拆”向“我要征遷”轉變。
幾年來,撲身動遷一線的陳燕深知征遷工作的酸甜苦辣,不過她坦言,當聽到群眾的一句感謝或看到他們滿意的笑容時,內心很是滿足。她說:“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。在談到還有最后一宗房屋沒清零時,陳燕滿是必勝的信心,她表示,任務接過后,自己就擔有責任和使命,一定會做到任務清零。
沉穩細致,架起多方溝通的“橋梁”
從西華洋滯洪片區項目到疫情防控指揮部聯防聯控組再到東海后埔片區,從后埔片區項目指揮部綜合組到辦公室再兼法務組,陳雅斌已連續兩年抽調到項目征遷和疫情防控一線,在連軸的工作中,她沉穩細致,當好指揮部與部門、職能組與職能組、職能組與群眾間的溝通“橋梁”,在各個崗位上展現了巾幗風采。
2020年6月,市里決定啟動后埔片區項目征遷。“四證明一計劃”等各項法定程序多,完成時間緊,一刻也不能耽擱。“每個環節都不能有疏漏!”當時在指揮部綜合組的陳雅斌深知前期工作的重要性和嚴謹性,與小組同事倒排時間,奔波于規劃、審批等部門之間,嚴格按照法定程序落實每個流程,過細每份文件和每個字眼,確保項目啟動的必要環節合法有序。
2020年9月,陳雅斌調整到指揮部辦公室及法務組,主動架起指揮部辦公室、綜合組、法務組的溝通橋梁,負責指揮部綜合材料文字把關,牽頭協調各動遷組涉及的法律糾紛和調解事務等。今年1月下旬的一天,居民黃先生氣沖沖地來到指揮部辦公室,要求幫他母親修改征遷協議。見到黃先生焦躁的樣子,陳雅斌主動上前,耐心引導,安撫他的情緒,了解他的訴求。原來黃先生母親房子的征遷協議由母親的照看人代簽,他擔心自己的權益受到影響。了解到該情況后,陳雅斌一方面向黃先生解釋此前的簽約合法合規,原產權人權益不會因此流失,一方面邀請指揮部法官工作室、巡回審判法庭和公共法律服務點的值班法官和律師到場答疑解惑,最終幫助黃先生化開了誤解。