張秀娥說,爭執發生后,便利店里的另一名女子曾出來勸架,但是發生爭執的女子隨后打電話叫來一名男子,“男的騎著電動車過來就沖著我老伴去了,直接踹倒開始在身上踢,女的開始抓著我扇耳光。”張秀娥說,她和老伴根本沒有還手的機會,看著老伴被踹倒,她掙扎著跑過去把老伴抱在懷里,而打人的一男一女則迅速逃離,“后來遇到一個過路的好心人,才報了警。”

事發后,張秀娥的親戚及保潔組長趕到,將李昌安送往醫院。經檢查,李昌安全身及頭部有多處外傷,而張秀娥說自己的腿部也被踢傷,“醫療費都是我們自己掏的,想著先給老伴看病,我自己扛扛就過去了。”