開欄語

　　2017-2018年長春的供暖時間：根據有關規定：10月25日至次年4月10日。在采訪中，長熱集團、宇光熱電工作人員表示，每年10月25日供暖期開始，但公司會根據氣溫情況，如果在10月20日出現氣溫驟降的情況，為積極應對天氣變化，熱企有可能會提前供熱，建議居民及時交費，以免影響正常用熱。

　　下個月，長春將進入供暖期，中海國際社區、福臨家園等很多小區都已貼出供熱收費通知，銀行排隊交費的情況今年或許會有所緩解，很多熱企推出多種交費方式。供暖費年年交，今年需要注意哪些變化呢？

　　從今天起，本報推出“關注今年供暖”公益活動，關于供暖，你有哪些想知道的或者不清楚的，可致電本報熱線0431-96618，本報記者將為你聯系所屬供熱企業或者長春市公用局，帶來最權威的解答。

　　16日天下午，福臨家園小區貼出供熱收費通知，收取2017～2018年度供暖費，熱費價格為居民每平方米27元，公建每平方米31元，商用每平方米31元，用戶應在10月25日前辦理繳費業務，逾期將收取5%違約金。

交費

微信、網銀交錢足不出戶

　　“今年不用去銀行排隊了，可以通過手機交費！”福臨家園小區的張先生說，以前如果不提前交采暖費，到了臨近供暖的日子，去銀行要排很長時間的隊，現在好了，供暖公司推出微信交費。

　　經開供熱公司工作人員說，微信交費平臺于9月4日上線，用戶關注微信公號后，可線上繳費。此外，用戶還可以到建設銀行、光大銀行各儲蓄網點進行交費。

　　與過去多由銀行代收供暖費不同的是，今年很多熱企推出多種收費方式，以方便居民。

　　長熱集團：用戶可持《用戶信息卡》到建設銀行、農業銀行和吉林銀行繳費，也可以持卡上標明的長熱集團相關供熱分公司的服務大廳進行繳費，還可以通過微信進行交費。

　　長春市供熱集團：與多家銀行合作，用戶到網點繳納熱費即可，還開通了建設銀行網上銀行繳費業務，也可以微信支付。

　　長春國信供熱工程有限公司：用戶可以通過交通銀行網點、手機銀行、網銀支付熱費。

　　凈月潭熱力公司：用戶可以到公司窗口交納熱費，也可以到光大銀行網點進行交費。

　　同鑫熱力：用戶可以到光大銀行、九臺農商銀行、吉林銀行、建設銀行各網點交費，也可以使用網銀交費，同時還可以到公司窗口及采用微信交費。

　　其他供熱公司大多推出了多種交費方式，需要提醒的是，交納熱費要清楚自己所屬供熱公司，交費前提前與供熱公司聯系，了解交費方式變化。

問答

1問：兩年沒交熱費了，咋交？

　　“我去外地工作兩年，已經兩年沒交熱費了，這種情況該怎么辦呢？”市民劉先生說，他去銀行問了，像他這種情況銀行不能代收。

　　答：經開供熱公司工作人員說，有歷年陳欠熱費的，須在10月15日前，持繳費卡到公司補齊所欠熱費及相關違約金后，方可辦理本期熱費的繳納或者報停等業務。

　　長熱集團工作人員說，除了交陳欠熱費須到公司辦理，變更供熱狀態也需要到公司辦理，如停供、停供后復熱，都屬于供熱狀態發生變化，需用戶到公司辦理手續，不能由銀行代收基礎熱費。

2問：新房今年不住咋交費？

　　孫先生今年新買了一套房子，前幾天交房了，“像這種新房，今年不入住的怎么交熱費？”

　　答：長春市發改委相關工作人員表示，當年新建住宅，辦理入住手續并申請用熱的用戶自行承擔熱費。辦理入住手續而申請不用熱的用戶只需繳納20%的基本熱費，其余80%熱費由開發商承擔，未辦理入住手續的用戶，由開發商承擔全額熱費。

　　經開供熱公司工作人員說，初次領卡的用戶，持房產證或購房合同及身份證到公司領取繳費卡。領卡人需在領卡時簽訂供熱合同。

3問：閣樓熱費咋交？

　　張先生住車城名仕小區，“我家住6樓，有個閣樓，供熱公司來測了閣樓面積后，要多交不少供暖費，以前不是閣樓供暖費是按熱費的20%收取嗎？”他想知道，閣樓采暖費怎么收。

　　答：長熱集團工作人員說，關于住宅閣樓收費問題，長春市有明確規定，住宅閣樓安裝采暖裝置的，按房屋產權證記載的建筑面積收取熱費。閣樓面積未計入房屋產權證標注的建筑面積的閣樓熱費計費面積，按供用熱雙方認定的建筑面積收取熱費。供用熱雙方存在異議的，依據國家相關規定確認建筑面積，收取熱費。閣樓未安裝采暖裝置的，暫不收費。

4問：逾期交費收違約金合理嗎？

　　在福臨家園小區的供熱收費通知中，明確提出，用戶逾期繳費的將收取5%的違約金，“用戶因為晚交幾天就要交違約金，這合理嗎？”居民李先生不解。

　　答：長春市公用局工作人員說，關于逾期繳費問題，對于熱用戶當年10月25日以后繳納熱費及往年陳欠熱費的，供熱企業不得收取滯納金；供熱企業沒有和用戶簽訂供熱合同或合同中沒有約定的，不得收取違約金。

5問：地下車庫熱費為何沒下調？

　　市民張先生有一個地下車庫，一直以來是按照公建平方米33元的50%收取，今年他打聽了一下，還是這個收費標準，“如今，熱費下調2元錢，地下車庫按照公建熱費，應該是15.5元，可現在熱企還是按16.5元收取，這部分熱費為何沒下調？”

　　答：昨天下午，記者聯系了多家熱企，工作人員表示，今年在沒有接到正式文件前，仍按照16.5元的標準收取地下車庫的采暖費，這是依據長公聯字 [2013]8號文件中關于公共地下車庫供熱收費問題的規定，明確“公共地下車庫按現行其他類收費標準建筑面積每平方米33元的50%收取，即每平方米16.50元。”