一張身份證下多出15張電話卡 莆田一營業廳被立案調查
近一段時間，家住莆田的陳女士不斷接到某通信公司的電話，稱其電話已嚴重欠費，讓她到營業廳辦理相關補款業務。陳女士到營業廳查詢后大吃一驚，她的身份證竟被莫名綁定他人的15張電話卡，其中4張卡已經因嚴重欠費而停機了。
及時繳存話費卻屢屢欠費
“每個月我都交足了話費，而且每次都是提前預存的。”陳女士說，接到欠費通知時，她充滿了疑惑。
于是，她去了趟營業廳，讓工作人員調取相關欠費信息，結果驚訝地發現她的身份證竟然莫名綁定了15張電話卡，其中4張卡已因嚴重欠費而停機。陳女士當場要求營業廳工作人員對不屬于其使用的15張電話卡進行解綁。客服經理確認這些電話卡不是陳女士使用后，也答應解綁。
本以為事情就此結束，可過了一周，陳女士查詢發現，對方根本沒給她解綁。
消費者同意和解工商立案調查
陳女士撥打12315投訴后，城廂區工商局工作人員小翁進行調解。“當時，工作人員給陳女士辦理完業務后，未關閉個人頁面，導致后面15名辦理業務的顧客，用的都是陳女士的信息。”營業廳負責人主動承認錯誤，愿馬上幫陳女士繳清話費、解綁，并給予陳女士一定的補償。最后，陳女士同意和解。
在調查中，小翁還發現營業廳的行為嚴重侵犯了消費者合法權益，擅自使用陳女士的個人信息，這事涉及的影響面可能較廣，便立即將線索移交給莆田市城廂區龍橋工商所。目前，龍橋工商所已經按照《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等有關規定，對該營業廳所屬的某公司進行立案調查。（海都記者蔡學偉 通訊員蔡雙忠吳春煌）
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