­　　電信詐騙全民喊打，而很多推銷業(yè)務(wù)也讓人不勝其煩，由此形成了一個(gè)新興市場(chǎng)。一些企業(yè)研發(fā)了手機(jī)軟件標(biāo)注功能，對(duì)一些來(lái)電顯示進(jìn)行標(biāo)注，有效遏制了電信詐騙或騷擾電話。不過(guò)，最近有讀者向羊城晚報(bào)記者表示，自己的號(hào)碼有被誤標(biāo)，造成了業(yè)務(wù)上的損失。還有讀者表示，自己的電話也被人標(biāo)注了職業(yè)，最后這種身份變得人所盡知，給自己造成困擾。

­　　您的電話被標(biāo)記了嗎？

­　　李小姐日前向本報(bào)記者表示，近來(lái)?yè)艹鲭娫捯恢睙o(wú)人接聽(tīng)，后來(lái)才被熟人告知自己的電話被標(biāo)記為一家不知名的小企業(yè)，被人誤認(rèn)為是騷擾電話。通過(guò)調(diào)查她才發(fā)現(xiàn)，她的辦公室電話以前屬于一家小公司，而公司的信息在各大網(wǎng)上黃頁(yè)一直沒(méi)有更新。最近被手機(jī)標(biāo)記軟件抓取并被標(biāo)記了公司名。雖然她通過(guò)相關(guān)渠道解決了標(biāo)記，但還是造成了一定的困擾。

­　　林先生的遭遇更是莫名其妙。他的手機(jī)短號(hào)突然顯示被4000多人標(biāo)記為外賣電話，家里的人還以為他去做快遞了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是一個(gè)誤會(huì)。張小姐的困惑來(lái)自職業(yè)標(biāo)記，她的電話被標(biāo)記成“記者”，給陌生人打電話，對(duì)方都能準(zhǔn)確地知道她的職業(yè)。

­　　除了標(biāo)記，還有一種則是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商直接提供的免費(fèi)服務(wù)。如廣東移動(dòng)會(huì)提醒用戶某些號(hào)碼是“高頻呼出電話”。

­　　標(biāo)記誤傷后怎么辦？

­　　如果自己的號(hào)碼被惡意標(biāo)注或錯(cuò)誤標(biāo)注怎么辦？在百度上，如果搜索被錯(cuò)誤標(biāo)記尋求幫助的內(nèi)容，可以找到約2,030,000個(gè)相關(guān)結(jié)果。

­　　在360方面看來(lái)，誤標(biāo)是可以通過(guò)一定渠道進(jìn)行更正。如果用戶需要將號(hào)碼取消“騷擾電話”的標(biāo)注，需要用戶提供個(gè)人信息以便后臺(tái)進(jìn)行核實(shí)。通過(guò)后臺(tái)工作人員審核后，即可去除標(biāo)記信息。

­　　騰訊方面則表示，從騰訊管家掌握的數(shù)據(jù)來(lái)看，誤標(biāo)的幾率很小。若出現(xiàn)誤標(biāo)的情況，解決方法也非常簡(jiǎn)單，只需要在手機(jī)管家客戶端自助申訴取消，無(wú)需提供個(gè)人資料。

­　　廣東移動(dòng)方面表示：“對(duì)于一些正常工作中需要頻繁呼出的號(hào)碼，比如快遞從業(yè)人員號(hào)碼，我公司會(huì)根據(jù)其呼叫行為模式進(jìn)行識(shí)別，主動(dòng)從提醒范圍中剔除。”

­　　標(biāo)記軟件要負(fù)責(zé)嗎？

­　　那么對(duì)被“誤傷”后，造成的困擾就只能不了了之了么？

­　　獨(dú)立電信分析師付亮告訴羊城晚報(bào)記者，被手機(jī)軟件“誤傷”的情況越來(lái)越多，這種由用戶發(fā)起標(biāo)記的模式很容易操作失誤和判斷錯(cuò)誤。“同一個(gè)內(nèi)容，有的用戶認(rèn)為有用，有的用戶認(rèn)為是詐騙，有的認(rèn)為是騷擾，有的標(biāo)記為營(yíng)銷，到底以什么為標(biāo)準(zhǔn)呢？”而通過(guò)機(jī)器搜索互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)，搜索源也可能是錯(cuò)的。他認(rèn)為，解決的最有效的辦法不是“標(biāo)記+攔截”，而是通過(guò)“判定+打擊”來(lái)解決。

­　　北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所陳琛認(rèn)為，如果出現(xiàn)“誤傷”造成可以認(rèn)定實(shí)際的侵權(quán)或者損失，互聯(lián)網(wǎng)公司是必須承擔(dān)責(zé)任的。此外，“通過(guò)用戶標(biāo)記是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，但將搜集到的數(shù)據(jù)向不特定的公眾推出時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。” 羊城晚報(bào)記者 程行歡 馬化展 實(shí)習(xí)生 王姍姍