暑期來臨,北京夏都延慶進入旅游旺季,八達嶺、龍慶峽、四季花海等景區(qū)游客絡(luò)繹不絕,尤其以市區(qū)短途游客居多。在欣賞景區(qū)美景的同時,延慶特色美食也備受青睞,農(nóng)家特產(chǎn)、干果山貨也是許多游客必備之選。
日前,游客盧先生在八達嶺長城旅游時,購買了2斤干果,購買后總感覺所購干果分量不足,便在吃飯的飯館再次稱重,分量是1.8斤。于是盧先生來到八達嶺工商所投訴,要求幫助退貨。由于自己家住市里,怕堵車,便匆忙留下聯(lián)系方式和干果回城了。
工作人員接到投訴后,立即前往景區(qū)與商家進行聯(lián)系并核實具體情況。對于盧先生所說的斤數(shù)不夠的疑問,工作人員對商家的電子秤進行了檢查并對盧先生的干果再次稱重,所稱干果分量也為1.8斤。同時商家解釋稱干果本身就很重,消費者吃幾個分量就會減少很多。由于所購干果為散裝,無法確定消費者是否吃過,檢查電子稱又沒有發(fā)現(xiàn)問題,出于對消費者的保護,工作人員積極與商家進行溝通,最終經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)營者同意退貨。之后工作人員聯(lián)系到盧先生把貨款通過微信轉(zhuǎn)賬給他,消費者對結(jié)果表示滿意。
延慶工商分局在此提示廣大消費者,外出旅游購物時,需要注意以下幾點。
一是不跟風。切記盲目跟從他人購買物品,要根據(jù)個人所需購買,理智消費。
二是有選擇。可以購買一些當?shù)乇容^有名的特產(chǎn),不要盲目購買在自己城市就可以購買到的一些商品,因為旅游區(qū)購買的物品單價往往較貴。
三是易攜帶。注意一定要考慮攜帶方便性,尤其是一些易碎工藝品。
四是選正規(guī)。應(yīng)該選擇證照齊全的專賣店或大型商店,一方面可以購買到質(zhì)量好的商品,另一方面便于售后維修。盡量避免在流動商販處購買質(zhì)次價高的商品。
五是留痕跡。要保存好購物票據(jù)及發(fā)票等憑證,便于日后的維修及退換服務(wù)等。 (延慶工商分局 曲遠超)