旅游購物心存疑工商幫忙退貨款

來源:消費日報網(wǎng) 2017-07-11 17:42 http://www.xbkwei.com/

　　暑期來臨，北京夏都延慶進入旅游旺季，八達嶺、龍慶峽、四季花海等景區(qū)游客絡(luò)繹不絕，尤其以市區(qū)短途游客居多。在欣賞景區(qū)美景的同時，延慶特色美食也備受青睞，農(nóng)家特產(chǎn)、干果山貨也是許多游客必備之選。

　　日前，游客盧先生在八達嶺長城旅游時，購買了2斤干果，購買后總感覺所購干果分量不足，便在吃飯的飯館再次稱重，分量是1.8斤。于是盧先生來到八達嶺工商所投訴，要求幫助退貨。由于自己家住市里，怕堵車，便匆忙留下聯(lián)系方式和干果回城了。

　　工作人員接到投訴后，立即前往景區(qū)與商家進行聯(lián)系并核實具體情況。對于盧先生所說的斤數(shù)不夠的疑問，工作人員對商家的電子秤進行了檢查并對盧先生的干果再次稱重，所稱干果分量也為1.8斤。同時商家解釋稱干果本身就很重，消費者吃幾個分量就會減少很多。由于所購干果為散裝，無法確定消費者是否吃過，檢查電子稱又沒有發(fā)現(xiàn)問題，出于對消費者的保護，工作人員積極與商家進行溝通，最終經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者同意退貨。之后工作人員聯(lián)系到盧先生把貨款通過微信轉(zhuǎn)賬給他，消費者對結(jié)果表示滿意。

　　延慶工商分局在此提示廣大消費者，外出旅游購物時，需要注意以下幾點。

　　一是不跟風。切記盲目跟從他人購買物品，要根據(jù)個人所需購買，理智消費。

　　二是有選擇。可以購買一些當?shù)乇容^有名的特產(chǎn)，不要盲目購買在自己城市就可以購買到的一些商品，因為旅游區(qū)購買的物品單價往往較貴。

　　三是易攜帶。注意一定要考慮攜帶方便性，尤其是一些易碎工藝品。

　　四是選正規(guī)。應(yīng)該選擇證照齊全的專賣店或大型商店，一方面可以購買到質(zhì)量好的商品，另一方面便于售后維修。盡量避免在流動商販處購買質(zhì)次價高的商品。

　　五是留痕跡。要保存好購物票據(jù)及發(fā)票等憑證，便于日后的維修及退換服務(wù)等。（延慶工商分局曲遠超）

責任編輯：陳玲玲