中國消費(fèi)者報北京訊(記者田珍祥)7月10日,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),登錄12306網(wǎng)站購票被提示“您的操作頻率過快”,無法購買車票,而登錄手機(jī)APP則沒有問題。
《中國消費(fèi)者報》記者登錄網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),12306首頁提示:“您的網(wǎng)絡(luò)存在問題,請您重試一下”,點(diǎn)擊購買車票的鏈接,則顯示“您的操作頻率過快”的提示。
為了驗證消費(fèi)者所說的問題,記者撥打12306的客服熱線進(jìn)行咨詢。客服人員核實(shí)后告訴記者,由于近期12306系統(tǒng)升級,造成一些地區(qū)網(wǎng)站會出現(xiàn)上述的情況,客服中心也陸續(xù)接到消費(fèi)者反映的問題,目前只能進(jìn)行登記,并向上級技術(shù)部門反饋。
“目前還沒有辦法解決,建議遇到這種情況的消費(fèi)者換一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者通過其他方式購買車票。”客服人員說。
此后,消費(fèi)者在手機(jī)上通過APP順利買到了車票。
網(wǎng)絡(luò)截圖。
網(wǎng)絡(luò)截圖