“精神病保姆”再次暴露了家政行業的通病

來源:華西都市報 2017-07-06 17:11 http://www.xbkwei.com/

　　6月29日發生的一件事情讓居住在深圳市南山區的梁先生至今心有余悸。梁先生稱，那天凌晨4時許，住家保姆陳女士(化名)忽然搶奪他7個月大的孩子，還好被及時制止。梁先生事后才知道，保姆陳女士或有精神病史。其丈夫承認妻子有精神病史。對此，家政公司工作人員表示，陳女士的丈夫說妻子“生小孩后得過抑郁癥。”（南方都市報）

　　隨著社會生活水平的普遍提高，以及小型家庭和“二孩時代”的到來，包括保姆職位在內的家政行業，正迎來重要的發展風口。但前不久杭州保姆縱火案的陰影，仍讓人心有余悸，這次深圳又出現有精神病史的保姆半夜奪孩事件，家政行業的規范問題，不容忽視。

　　這起事件所幸并未造成嚴重的后果，但其暴露出的問題卻很現實。梁先生家的保姆是從正規的母嬰護理平臺找的，按理說服務質量應該相對更有保障。但事件的調查顯示，保姆在入職過程中，隱瞞了自己的精神病史，謊稱“只是生小孩后得過抑郁癥”。另外，家政公司也并未把這一信息告知梁先生。這與杭州保姆縱火案有著某種相似。

　　但這兩起案例中，家政公司并未掌握和告知雇主，保姆的精神病史等個人情況，不能單純說是家政公司的疏忽大意，而是源自行業“通病”。深圳市家政服務行業協會負責人就透露，目前家政行業中對是否篩查精神病史確實沒有特別要求。且至今，家政行業既沒有一部專門性的行業法律法規，也沒有明確的主管部門。可以說，起步較晚，但發展較快的家政業，仍處于一種制度和管理的灰色地帶，那么出現種種安全隱患，實際上就具有必然性。

　　可以預期，隨著家政服務的社會需求進一步提升，未來家政行業的市場規模、從業人數都還將繼續增加。在這種背景下，出臺專門的行業性法規，加強行業規范，殊為迫切。

　　另外，推動家政行業的良性發展，還應包括從公共政策完善的角度，為家政業提供必要的公共服務。有分析就指出，當前家政行業存在著培訓體系不完善、服務標準不健全等問題，如果完全依靠行業自身的力量，很難獲得健康的發展環境。

　　任何行業的健康發展，都離不開制度規制。家政行業作為直接與家庭、小孩打交道的服務業，涉及到雇主的個人隱私、財產安全、家庭風險等諸多切身利益，就更需要從企業到個人，都建立起規范而明確的準入門檻與服務標準。相關的風險事件一再發生，提示管理部門應盡早將行業規范的制定納入議事日程，真正讓家政業成為一個讓人“放心”的行業。◎朱昌俊

責任編輯：陳玲玲