長春市區滴滴打車莫名被收過橋費

來源:長春晚報 2017-07-06 17:09 http://www.xbkwei.com/

　　張先生的快車費用中莫名出現了過橋費。海濤攝

　　隨著網約車的出現，不少市民在外出乘車時，會選擇用打車軟件打車，認為這樣更方便、快捷。4日下午，市民張先生通過滴滴打車軟件約到一輛車，但在結束行程后在查看賬單時卻發現多了一項4.20元過橋費。“我打車都沒出城，哪來的過橋費？”對此，張先生非常的不理解，他也與滴滴打車方面進行了聯系，一名工作人員表示，他們會對相關情況進行調查，如確實存在不合理收費，將會在7個工作日內退還多收部分費用。市內通行竟要過橋費

　　乘客認為被坑 4日15時55分許，市民張先生在歐亞賣場20號門，通過滴滴打車軟件約了一輛“滴滴快車”去前進大街的沃爾瑪超市，但在到達目的地付款時，他發現在24.73元的交易明細里竟然有一筆4.20元的過橋費，這讓他非常的不理解。“我打車都沒出城呢，哪來的‘過橋費’？明顯是在坑騙乘客嗎？”5日上午，張先生告訴記者，雖然下車后他選擇了付款，但也與滴滴打車客服進行了聯系，一名工作人員表示，會對相關情況進行調查，如確實存在不合理收費，將會在7個工作日內退還多收部分費用。“要不是查看了賬單明細，我還不會察覺有這筆付費呢。”張先生表示，現在他就想知道這筆“過橋費”是如何產生的。

　　爆料 “隨意加價”

　　是“賺外快”的方式 5日上午，記者查看了滴滴打車的計價規則，“時長費”“高速費”“停車費”等費用按行駛過程中司機實際墊付的費用收取。但張先生表示，他們根本就沒有過橋，而且整個路途中也沒有其它需要司機支付的費用，他感覺這項費用不合理。市民袁先生也是一名滴滴司機，他向記者坦言，這只是司機“賺外快”的一種方式。據袁先生介紹，滴滴快車司機在結算賬單時，收費軟件會彈出一個“發起收款”的對話框，上面羅列了“高速費”、“過橋費”、“停車費”和“其他費用”等條目。袁先生表示，如果整個行程在市區，這幾種費用基本不會產生。“但司機可以偷偷加費，然后發送給乘客。”袁先生說，因為所有車費都是匯總了發送給乘客的，而且這筆費用都是幾元錢，一般情況下根本察覺不出來。未與客戶協商

　　司機不允許私增費用當日下午，針對此事，記者撥打了滴滴打車的客服熱線，客服人員表示，司機在沒有與客戶協商的情況下，私自增加費用的行為，是不允許的。“如果客戶遇到這樣的情況，可以直接投訴。經核實之后，我們會退還多收部分費用，并對司機做出扣除獎金的處罰，情節嚴重的，我們會采取封禁處理。”而經過這一次網約打車收費風波，張先生提醒其他喜歡用打車軟件打車的市民，在結算時應多留個心眼，打開詳細賬單看一看，存在異議可以直接投訴，避免吃虧上當。

責任編輯：陳玲玲