網購與實體店差別有多大中消協告訴你答案

來源:中國消費者報·中國消費網 2017-06-28 17:24 http://www.xbkwei.com/

　　中國消費者報北京訊（記者任震宇）同一品牌、型號的商品，線上電商價格總比線下實體店的要便宜，它們的質量是否一樣呢？這恐怕是不少消費者關心的問題。中國消費者協會6月28日公布的《部分商品線上線下質量、價格調查報告》顯示，線下樣品與線上樣品價格差越大，線上樣品越容易出現質量問題。

　　該報告是中國消費者協會于2016年12月至2017年3月，分別通過電商平臺和實體店采集同個商品樣本，并深入調查線上線下商品質量及價格情況后制作的。檢測所涉及的商品均從線上線下渠道購買得到，并保證了線上線下商品的一致性。所有樣本分別委托中國檢科院綜合檢測中心、京檢頤和北京產品質量監督檢驗檢測中心進行檢測。

　　在被檢測的62對樣本中，共有5對樣本部分指標項不符合國家相關標準要求，其中包括4對服裝樣本和1對化妝品樣本。本次調查共涉及線上線下同個式同型號樣本60對，存在被檢測指標項不符合國家相關標準的樣本有3對；其余2對樣本為線上線下同品牌不同型號產品，均存在被檢測指標項不符合國家相關標準要求的情況。

　　價格方面，調查發現，線上與線下采購價格差在30%以上的樣本有16對，其中被檢測指標項不符合國家相關標準要求的樣本有3對；線上與線下采購價格差在11%-30%之間的樣本有24對，其中被檢測指標項不符合國家相關標準要求的樣本有2對；線上與線下采購價格相差不超過10%的樣本有22對，沒有發現被檢測指標不符合國家相關標準要求的情況。

　　從價格對質量的影響看，線上線下價格差越大，線上樣本出現質量問題的風險越大。檢測出質量問題的5對8個樣本中，3對樣本線上與線下采購價格差在30%以上。

　　在被檢測指標不符合標準的樣本中，主要問題是個別樣品出現標識（纖維含量與說明不符、標識不符合標準）、性能（起球指標不符合標準、頂破強度指標不符合標準、透氣率指標不符合標準）等質量問題。

　　在標識要求方面，部分被檢測指標不符合標準的5對8個樣本中，共有2對3個樣本存在纖維含量與說明不符情況；3對3個樣本檢測出標識不符合標準。

　　在性能要求方面，2對2個樣本檢測出起球指標低于企業明示標準；1對2個樣本檢測出透氣率不符合標準要求；1對2個樣本檢測出頂破強度指標不符合標準。

　　此外，根據調查檢測結果，有1對2個樣本檢測出污染物鉛含量超出標準要求；1對1個樣本檢測出二氯甲烷可溶性物質不符合標準。

責任編輯：陳玲玲