家電售后陷阱“延保”混淆“三包”
據新華社電５月１１日遼寧省消協針對家電領域投訴的突出問題，提示消費者莫把“延保”與“三包”混淆。
遼寧省消協提示，目前“延保”混淆“三包”的現象十分普遍。事實上，“延?！狈詹⒉皇茄娱L廠家提供的三包服務，大多數是商場作為促銷推出的增值服務，銷售員在向消費者推銷“延?！狈諘r，有意識地將“延?！迸c三包聯系起來，進行概念混淆，使消費者理解為“延保”就是延長三包。
消協提示，在購買“延保”服務時要簽訂明確的“延?！焙贤?，要參照“三包”規定，與提供“延?！钡纳虉龊炗喚唧w、詳細的“延保”合同，對維修范圍、期限、故障的責任界定、承保單位的名稱、聯系方式等內容予以明確。盡量選擇由產品生產廠家提供的“延?！狈?。
此外，經營者在銷售家電產品時，一般都會告知消費者“免費安裝”，但在實際安裝過程中，經營者存在增加安裝項目、提高安裝材料成本等行為，導致名義上“免費”，實際上不免費，造成消費者困擾。
責任編輯：陳玲玲
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