2017年3月8日,外交部長王毅在兩會記者會上表示,外交為民是中國外交不變的宗旨。下一步,我們將借助新媒體打造更多傾聽民意的“順風耳”,開設更多服務民眾的“直通車”,開辟更多海外領保的“生命線”。 兩個星期后,外交部將正式推出12308的微信版,今后大家除了可以繼續電話撥打12308領保熱線之外,還可以通過它的微信公眾平臺進行實時咨詢和求助,相信這將為民眾帶來更多便捷。
12308 (外交部領事保護熱線)
12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心為中國公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線。中國公民無論身處世界哪個角落,遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線,向祖國尋求領事保護與協助。呼叫中心熱線的開通將標志著中國政府朝“同胞在海外走到哪里,領事保護就覆蓋到哪里”的目標又跨出歷史性的一步。