湘潭大學男生畢業(yè)后修手機：曾4次創(chuàng)業(yè) 兩月進賬超30萬元

來源:湖南民生網(wǎng) 2018-05-18 11:43 http://www.xbkwei.com/

　　工程師在街邊石板凳為顧客維修手機。

　　維修過程全程錄像你的隱私你做主

　　“要想在手機維修市場‘殺’出重圍，服務(wù)和品質(zhì)是重要保證。”在王浩的團隊，他們不允許整個服務(wù)過程中出現(xiàn)任何紕漏與瑕疵，工程師們在維修過程中，都要一對一當面維修，全程錄像，全方位保護顧客個人隱私，所用配件也需經(jīng)過嚴格檢測。“另外，我們還會提供半年的質(zhì)保時間，半年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題我們都會幫忙免費解決。”王浩說。

　　團隊是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。王浩認為，“團隊成員就像我的家人一樣”。他一直十分重視團隊建設(shè)。他的團隊成員都是90后，在公司里他們從沒有上下級之分，大家都喜歡叫他“浩哥”，盡管有人比他大，但也愿意這樣叫。“這就是傳說中的親密隊友！”王浩調(diào)侃道。

　　“公司開始運營的頭幾個星期是十分艱難的，顧客對我們一無所知，再加上手機維修市場魚龍混雜，顧客對我們的信任度幾乎為零。”王浩告訴記者，為了打開局面，團隊全員出擊化身銷售員，在長沙人流量最多的地方發(fā)傳單、走訪商鋪和寫字樓，一家一家、一個一個地推廣宣傳，給客戶免費貼鋼化膜、送數(shù)據(jù)線和手機殼等。“所有人使出渾身解數(shù)只為贏得哪怕一個顧客。”漸漸的訂單才慢慢增多，許多顧客還會幫忙介紹生意。

　　來自常德的向林，今年24歲，是團隊中的一線工程師也是公司招募的第一位工程師，在此之前他是在固定的手機維修門店做工程師。“每天就在店里等著顧客上門，有時候幾乎一個星期都來不了幾個顧客，這樣干等著，覺得很沒意思。”向林說。偶然的一次機會他看到了王浩團隊的招聘信息，于是應(yīng)聘成為其中的一員，經(jīng)歷系統(tǒng)的崗前培訓后正式上崗，收入也比以前高了。“感覺找到了年輕人該有的奮斗激情，客戶的反饋是我們能切身感受到的，每天都很充實。”向林說。

　　工程師陳強是個特別活泛的小伙子，一次他去望城為顧客維修手機，手機修好后正是飯點，顧客為其工作態(tài)度打動，熱心地留他吃中飯并在飯后送他前往下一單維修顧客家；工程師小林，晚上11點多接到派單，因為顧客小區(qū)不能進入，他硬是在汽車后座上為用戶換下了破碎的手機屏幕……盡管公司目前只運營不到三個月，這樣的例子不勝枚舉，極致的服務(wù)和認真的工作態(tài)度，換來了許多忠實顧客，也為公司贏得了較好口碑。