老漢跟團去泰國旅游卻骨折歸來旅行社被判賠1.4萬元

來源:廈門商報 2012-06-08 08:03 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　據廈門商報報道老漢高高興興跟團去泰國旅游，結果在騎越野摩托車中受傷，骨折歸來。旅行社事前曾提醒“注意安全，量力而行”，這算不算盡到必要的提醒義務？旅行社又該不該承擔責任？記者昨日獲悉，思明區法院對此案作出一審判決。

案由：旅游騎車受傷

　　老吳退休后受聘于廈門一家公司。2011年4月8日，老吳代表公司與旅行社簽訂一份泰國游合同，行程包含越野摩托車ATV、猴子學校、割橡膠、騎乘大象等項目。老吳及其妻子均是合同約定的游客。

　　在出發前幾天，旅行社發出書面《行前說明會》，上面載有“出國境旅游的幾個提醒及注意事項”內容，告誡游客“要量力而行，視自身身體情況而定，選擇適合自己的項目游玩”。當時，老吳夫婦也簽名確認“已詳閱并熟知以上內容”。

　　2011年4月22日，在泰國旅游的老吳參加了越野摩托車ATV項目，結果受傷。隨后，在導游的陪同下前往泰國當地醫療機構療傷，但未診斷出骨折。

　　第二天，老吳隨團返回廈門，旅行社又將老吳接往醫院檢查。這一次，老吳被診斷為肋骨骨折。

判決：旅行社應擔責

　　今年3月份，思明區法院開庭審理了此案。

　　老吳訴稱，他在旅游中受傷，產生醫藥費、交通費、誤工費、護理費等損失共計5.5萬多元，扣除保險公司支付的理賠款2.1萬多元，以及旅行社先行支付的3000多元，旅行社還應支付3萬多元。

　　旅行社辯稱，旅游社已履行其應負的安全保障義務，事故的發生完全是由于老吳的個人原因造成的，旅行社不存在過錯，不應承擔任何責任。即便存在一定的過錯，相應的后果也應由保險公司承擔。

　　但思明區法院認為，旅行社的行為不僅構成違約，且未盡到安全保障義務，應對老吳的受傷承擔責任。　

　　首先，旅行社在訂立旅游合同前，并未就境外旅游項目的設置進行特別的風險告知。其次，雖然在《行前說明會》中，旅行社曾告誡旅游者要注意人身安全，但未要求旅游者作出“視自身情況而定”的項目選擇，而隨團導游也未就越野摩托車ATV項目可能存在的風險進行特別告知，因此，旅游者不足以對這一旅游項目可能存在的風險作出準確的判斷。再次，旅行社雖隨團派遣導游，但未陪同參與越野摩托車ATV項目。在安全人員介紹這一旅游項目時，旅游者在不具備語言溝通能力的情況下，直接影響其進一步了解項目可能存在的風險，從而難以作出正確的判斷。

　　記者昨日獲悉，思明區法院作出一審判決，判令旅行社還應再賠償老吳各項費用共1.4萬多元。至于老吳因傷未能上班，由于其為退休人員，其訴求誤工費不符合法律規定，法院未予支持。

簽旅游合同，都要注意啥

　　福建重宇合眾律師事務所王曉林建議，游客在簽訂旅游合同時，應針對不同項目分別注意以下事項：

　　行：要明確豪華空調車的準載人數，決不能用籠統的旅游車代替交通工具，以保證旅途的舒適感和人身安全；

　　食：不僅要明確一日餐數，每餐葷、素、湯菜的數量和質量，還要約定每桌就餐的人數；

　　住：不僅要明確酒店的星級標準和地點，而且要規避使用“相當于”、“準星級”等不規范和不確定的語句，同時還應避免到離景區或市區較遠的酒店住宿；

　　游：應明確進山票、索道費以及“景中景”、“園中園”門票是否包括在旅游費中；

　　購：應明確在旅游過程中帶旅游者購物的次數、時間和地點，防止旅行社將旅游團變成購物團；

　　娛：應明確約定旅游費所包括的項目，對于自費娛樂項目應該明確列出，供游客自愿選擇。（記者陳光豪）

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