實名火車票丟了今起可補辦須先購票后退票

來源:廈門商報 2012-05-10 08:01 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　據廈門商報報道以前，乘客丟了火車票只能重新購買。從今天起，實名制火車票如果丟失，旅客可以在不晚于停止檢票時間前20分鐘掛失補辦，但必須先購票后退票。同時，為了配合補票政策，廈門火車站將加大對實名制車票的驗票力度，一旦發現票、證、人不一致的情況，按照無票進行處理。

　　據了解，由于實名制車票上標明了乘客的身份證件等重要信息，增加了車票的補辦難度，所以新規采取“先補后退”的方式辦理。旅客在辦理掛失補辦手續時，應提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。當車站確認旅客身份、車票等無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新買一張新車票。新車票標記“掛失補”字樣。新車票發售后，原車票失效。

　　旅客持新購買的車票乘車時，必須向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交給旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。這種掛失補辦的新車票退票，將按原價退款，不會收取5%的退票費。此外，補辦車票需收取2元的補票手續費。

　　火車站方面介紹，將加大驗票力度，一旦發現票證不一致的情況，一律按無票處理。

提醒

　　廈門站在0號、3號、6號窗口，廈門北站在1號窗口辦理車票掛失。

　　丟失車票時，以下三種情況不可以辦理掛失補票：第一、超過規定時間提出的；第二、原車票已經退票的；第三、已經掛失補辦再次提出的。

　　補辦了新車票的旅客，如果在乘車前找到之前丟失的車票，可到車站退票窗口辦理新車票的退票手續。退票時按規定核收補票的手續費。新車票退票后，原車票效力恢復。

　　車票改簽后丟失，也可以辦理掛失補辦手續。按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。（記者張婷婷）

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