打造特色線路和個性服務跟團游一樣可以很美好

來源:閩南網 2014-05-21 15:56 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

[摘要]今季，泉州各大旅行社門店的產品“貨架”上，不乏讓人眼前一亮的特色行程、另類玩法。此外，一些旅行社也開始在增值服務上花心思，希望以點帶面去提升品牌的競爭力。

　　閩南網5月21日訊很長一段時間以來，旅行社傳統團隊游一直為人詬病，有人形象地描述跟團游為“放羊式旅游”，一群人如趕行程，不僅徒具形式，還沒達到放松休閑的效果。而今，隨著旅游消費的日趨成熟，“上車睡覺，下車拍照”走馬觀花式的觀光游，早已無法滿足消費者的個性需求，人們更喜歡根據自己的喜好，去慢品慢游，深入體味不同地域的風土人情。

　　為了調動人們的出行興趣，帶動更多客源，越來越多的旅行社開始注重優化組合資源，打造設計差異化的特色線路和個性服務。今季，泉州各大旅行社門店的產品“貨架”上，不乏讓人眼前一亮的特色行程、另類玩法。此外，一些旅行社也開始在增值服務上花心思，希望以點帶面去提升品牌的競爭力。（海都記者魏柳菁）

增加體驗、互動

老地方設計新玩法

　　隨著旅游消費的日趨理性，那些走馬觀花式的“大眾化產品”，早已失去吸引力，因此，如何打造特色產品，提升線路吸引力，成了各大旅行社都在琢磨的問題。

　　近日，記者走訪泉州的旅游市場發現，各大旅行社都在推陳出新，開發更休閑、更深度的游玩線路，把產品推向縱深發展來引導消費。時下，旅行社門店的產品“貨架”上，一些看似普通的老地方、老景點，有了不少讓人眼前一亮的新玩法。比如，泉州中國旅行社推出的“京津休閑六日游”，就十分具有代表性。

　　“這條線路雖說景點看似常規，但實際上，旅途中卻設計了不少獨特的體驗環節?！惫ぷ魅藛T翁小姐介紹，在景點觀光游的基礎上，市民不僅能走進攝影棚，與知名主持人、嘉賓、明星面對面，親身感受一下央視或北京電視臺節目錄制的現場氣氛；閑逛老北京胡同時，旅行社還特別邀請來陳氏太極傳人親臨現場，為大家傳授太極招式和延年益壽的保健經驗；更能參加京城知名的健康大講堂，普及下自身的醫學知識。除此之外，線路的食宿安排也頗具特色。住的是度假村特色木屋別墅、接待高級領導的京西賓館……這樣的線路設計確實很有吸引力，即便是自由行，也很難一一實現。

免費旅程定制

提供多元增值服務

　　不過，想在品牌林立的旅游市場中爭得一席之地，光靠單一的以游為主的產品，還是不夠的。旅游企業也不斷在揣摩消費者的心理，推出更貼心、個性化的增值服務，以豐富自身的產品體系，去滿足不同群體的消費需求。

　　“有些美好，傳統線路給不了！‘小馬哥’和你們一樣，喜歡自由散漫睡到自然醒，再懶洋洋地走到景點里，拍個照喝個茶……”這是近日福建天馬國旅在其微信平臺上推廣免費旅程定制服務時，打出的宣傳口號。這種腔調的旅行設計者，想必會很對年輕群體的“胃口”。

　　“旅行社本身擁有機票、酒店、票務等各種渠道的便利資源，依托這些資源，為消費者提供更多附加的便民服務，可以有效提升客戶的滿意度和信任度。”采訪中，福建天馬國旅的洪經理介紹，客戶選好目的地，確定下時間安排、費用預算、出行喜好，就不用再多操心了，旅行社會根據他的喜好，為其設計專屬的旅游路線。除了免費的旅程定制服務外，在節假日出游高峰，市民在外遭遇訂房、訂票難等問題時，他們也會提供訂票訂房、聘請導游等多項服務。通過多元化的旅游增值服務，以點帶面去提升自身的品牌競爭力。