旅游強制消費宰客只罰導游治標不治本須“全鏈條”治理

來源:濟南時報 2018-02-28 10:14 http://www.xbkwei.com/

　　黑龍江省旅游委近日發布《導游日常執業溫馨提示》，其中規定，導游擅自變更旅游行程或拒絕履行旅游合同的，處3萬元以上30萬元以下罰款；導游向旅游者兜售物品或向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款；如導游以暴力、威脅手段強迫消費者購物或參加另行付費項目，將犯罪線索及時通報和移交公安機關，處三年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金。（2月26日《黑龍江日報》）

　　應當說，這種“溫馨提示”是對各種欺客宰客亂象最醒目的“嚴重警示”，展現了對導游亂為“零容忍”的鮮明態度，這點值得贊賞和肯定。然而，面對此起彼伏、屢打不絕的旅游市場亂象，只整治導游就夠了嗎？誠然，在多數事件中，人們看到的是導游與游客“短兵相接”，有的態度蠻橫，有的威逼利誘，還有的辱罵欺凌甚至對游客大打出手。但是，很多時候，導游的種種惡行，不僅因為本人素質品質低劣，還有其身后不法商家和旅行社的推波助瀾，是各種不合理的旅游經營體制使然。

　　很多一日游和不合理低價游甚至“零費團”，導游需拼命幫商家拉客宰客才能賺到工錢，拿到盡可能多的提成。還有一些景區，監管形同虛設，各種沒有資質和安全保障的黑旅行社、黑導游、黑景點及黑住宿當道，恐怕原本正規的導游和旅行社也難獨善其身。

　　可見，要從根上滅絕旅游欺客亂象，恢復旅游市場秩序，扭轉唯利是圖、急功近利的宰客思維，必須堅持“全鏈條”治理，從監管機制、源頭和渠道，從各個環節、層面對整個旅游市場進行“全要素”整頓，標本兼治、多管齊下并長期堅持才能收到穩定成效。

原標題：改善欺客宰客亂象行為只罰導游治標不治本

責任編輯：柯金定