閩南網(wǎng)7月16日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲 洪方博濤 文/圖）駛?cè)肷虉?chǎng)負(fù)二層的停車場(chǎng)不久，小車在行經(jīng)自助洗車店門前道路時(shí)，因剎不住車一路滑行直至撞墻……今年4月，市民陳先生在泉州浦西萬達(dá)廣場(chǎng)遭遇了這樣“莫名其妙”的交通事故。

　　幸運(yùn)的是，現(xiàn)場(chǎng)人員無礙，不過，陳先生的愛車因此很“受傷”。在陳先生看來，停車場(chǎng)的路面濕滑且有泡沫是引發(fā)事故的原因，商場(chǎng)需承擔(dān)責(zé)任。而泉州萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬達(dá)物業(yè)”）則表示，停車場(chǎng)當(dāng)天的路面確實(shí)濕滑，但停車場(chǎng)限速5km/h，質(zhì)疑陳先生超速行駛。事發(fā)至今3個(gè)月，陳先生與萬達(dá)物業(yè)就責(zé)任與賠償?shù)膯栴}仍未達(dá)成一致。

陳先生的車撞上墻壁

【當(dāng)事人講述】

停車場(chǎng)路面濕滑 剎車根本剎不住

　　事情發(fā)生在4月12日，是個(gè)下雨天。回憶撞車的經(jīng)過，陳先生說，下午4點(diǎn)多，他開車經(jīng)過泉州浦西萬達(dá)負(fù)二層停車場(chǎng)一處自助洗車點(diǎn)時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到路面有些積水，前方路口還停放著一輛黑色小車，在他準(zhǔn)備提前減速時(shí)，意外就這么發(fā)生了。

陳先生的行車記錄儀記錄的事發(fā)路段

　　其提供的行車記錄儀顯示，當(dāng)天下午在距離前方黑車還有幾十米的距離時(shí)，他開始踩剎車降速。“我是正常踩剎車，沒想到車一路打滑，根本就剎不住。”陳先生說，因?yàn)榍胺竭€停著其他車輛，他被迫向左邊打了點(diǎn)方向，最后撞上了防火卷簾門旁邊的墻壁才停下來。

　　他趕緊下車查看，這一撞，他的小車車頭受損嚴(yán)重。在檢查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)這段路除了有積水外，表面還漂浮著不少從洗車店里流出來的泡沫。拿到駕照7年，陳先生也是第一次遇到這種情況。

陳先生下車后，發(fā)現(xiàn)路上有不少泡沫

　　“我沒有誤操作，汽車的ABS直接抱死了，除了行車記錄儀錄到了我的剎車聲，停車場(chǎng)的監(jiān)控也拍到我的剎車尾燈一直是亮著的。”陳先生認(rèn)為，引起本次事故的主要原因是路面濕滑。他是付費(fèi)進(jìn)入的停車場(chǎng)，且該停車場(chǎng)的收費(fèi)也不便宜，在如此濕滑的路面周邊，商場(chǎng)都沒有設(shè)立提醒牌，萬達(dá)物業(yè)應(yīng)對(duì)他的這次事故承擔(dān)責(zé)任。

多次協(xié)商無果 萬達(dá)物業(yè)只給口頭承諾

　　陳先生說，他第一時(shí)間報(bào)警、通知保險(xiǎn)，也聯(lián)系了萬達(dá)物業(yè)。萬達(dá)物業(yè)的工作人員趕到后，讓保潔過來清理現(xiàn)場(chǎng)，并錄制了安全提醒廣播。因沒有明確的第三方責(zé)任，交警部門給陳先生開具了一張報(bào)警回執(zhí)，建議雙方協(xié)商處理。

　　12日晚，萬達(dá)物業(yè)和陳先生開展了第一次協(xié)商。據(jù)陳先生介紹，當(dāng)時(shí)，萬達(dá)物業(yè)方面提出讓其先走車險(xiǎn)修車，之后由他們來承擔(dān)陳先生車險(xiǎn)保費(fèi)上漲的部分。

　　根據(jù)預(yù)估，陳先生本次車損的預(yù)估金額為16350元，包括更換發(fā)動(dòng)機(jī)罩、前大燈（左）等。因?yàn)槌鲭U(xiǎn)，這輛車未來三年的保費(fèi)預(yù)計(jì)上漲3000元左右。顧慮到日常用車、車損以及貶值等因素，陳先生向萬達(dá)物業(yè)提出了一共6000元的補(bǔ)償。

　　這一方案沒有得到萬達(dá)物業(yè)的認(rèn)可。到了4月24日，雙方進(jìn)行了第二次協(xié)商，萬達(dá)物業(yè)提出讓陳先生走商場(chǎng)的保險(xiǎn)報(bào)銷。陳先生的說法是，商場(chǎng)保險(xiǎn)只能賠付20%，他不能接受。在這之后，雙方又協(xié)商了幾次，都沒有達(dá)成一致。6月24日，陳先生再次給萬達(dá)物業(yè)人員發(fā)去了自己的訴求，對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)。

　　“想給自己維權(quán)實(shí)在是太難了。”陳先生不滿地表示，自己的要求已一降再降，在幾次溝通中，基本都是他單方面在催促萬達(dá)物業(yè)解決問題，對(duì)方“店大欺客”，只給諸如“會(huì)有結(jié)果”“跑不掉的”等口頭承諾，但不解決問題。

【萬達(dá)物業(yè)回應(yīng)】

承認(rèn)停車場(chǎng)路面很濕 質(zhì)疑車主超速

　　閩南網(wǎng)記者在泉州浦西萬達(dá)廣場(chǎng)負(fù)二層停車場(chǎng)M區(qū)看到，道路右側(cè)確有一家自助洗車店鋪，一共有9個(gè)工位。左前方為商場(chǎng)的一處防火卷簾門，該處墻壁就是陳先生當(dāng)時(shí)撞車的位置。

　　面對(duì)陳先生的投訴，萬達(dá)物業(yè)的負(fù)責(zé)人謝先生表示，停車場(chǎng)規(guī)定限速5km/h，但從商場(chǎng)的視頻監(jiān)控看，他估計(jì)陳先生當(dāng)時(shí)的車速有三四十碼，車打滑撞了墻。

　　“我看了他的行車記錄儀，在里面看不出路面有泡沫，他下車后，車邊上和地上確實(shí)有泡沫，加上那天下雨，確實(shí)路面很濕，我們?cè)谕＼噲?chǎng)的入口放了提示牌。”謝先生說，他們也看了陳先生的行車記錄儀，確實(shí)有明顯的剎車聲，陳先生有提前剎車，但是沒剎住。

　　他認(rèn)為，路面的泡沫應(yīng)該是旁邊洗車店噴出來的，可能有被壓得到處都是。“商場(chǎng)當(dāng)然有責(zé)任，但陳先生超速也有責(zé)任。”謝先生說，他們也一直在積極推進(jìn)事情的解決。其間，他們找陳先生溝通了幾次沒有結(jié)果，也聯(lián)系了這家自助洗車店，但洗車店老板既不出面，也不出錢。他們還曾提出過賠償陳先生2000元的方案，對(duì)方不接受，建議走商場(chǎng)保險(xiǎn)理賠，他也不配合。

　　在接受閩南網(wǎng)記者采訪時(shí)，謝先生又提出了一個(gè)新的解決方案。他表示，現(xiàn)在陳先生的車已經(jīng)修好了，保險(xiǎn)肯定是走不通了，他們?cè)敢饫^續(xù)跟陳先生進(jìn)行協(xié)商。這家洗車店與商場(chǎng)的合同快要到期了，他們將再次跟洗車店進(jìn)行協(xié)商，讓洗車店老板也出點(diǎn)錢，大家一起把問題解決了。

【律師說法】

　　福建炫宇律師事務(wù)所白向陽律師認(rèn)為，陳先生繳納停車費(fèi)在萬達(dá)廣場(chǎng)負(fù)二樓停車，與萬達(dá)物業(yè)形成有償服務(wù)合同關(guān)系。萬達(dá)物業(yè)作為停車場(chǎng)管理人，負(fù)有對(duì)停車場(chǎng)地設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、確保通行安全的基本義務(wù)，包括及時(shí)清理路面積水、泡沫、設(shè)置防滑措施或警示標(biāo)識(shí)等。萬達(dá)物業(yè)因未盡安全保障義務(wù)，違約造成陳先生車輛損壞，應(yīng)對(duì)陳先生的相應(yīng)損失進(jìn)行賠償。

　　同時(shí)，如果有證據(jù)證明陳先生車速超過停車場(chǎng)的限速，陳先生也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。至于洗車店，與陳先生之間是侵權(quán)關(guān)系，陳先生與萬達(dá)物業(yè)之間是合同關(guān)系，在侵權(quán)與合同違約競(jìng)合的情況下，陳先生有權(quán)選擇向洗車店索賠或向萬達(dá)物業(yè)索賠；如陳先生向萬達(dá)物業(yè)索賠了，萬達(dá)物業(yè)也可以向侵權(quán)人洗車店追償。建議雙方協(xié)商解決，若協(xié)商不成可以向法院起訴。