該平臺采取線上線下并行服務運作方式。在線上,群眾可通過手機app將法律問題發送到司法部門聘請的20名專業律師端口,每個問題將配對3個響應律師,前三名律師響應后,解答端口將關閉,避免出現因解答過多給群眾帶來困擾。在線下,全區79個社區均安排一名責任律師(每名律師可對應多個社區),責任律師將無條件響應責任社區群眾所提出的問題,并可預約采取入戶當面交流的方式提供法律咨詢。目前,該平臺正在海濱街道金山社區、新門社區和開元街道西湖社區試點推進,今后將逐步覆蓋79個社區,并定向推廣至全區所有中小學生、老人會老人、中心戶長、計生服務對象等特定人群。