閩南網(wǎng)12月6日訊（閩南網(wǎng)記者 周怡楠 通訊員 何嫻 文/圖）“點(diǎn)贊漳州·2024十大民生實(shí)事”活動(dòng)，今日關(guān)注漳州市城市管理局。

　　隨著城市化進(jìn)程的加快，城市公共服務(wù)設(shè)施的完善與否，直接影響著市民的生活質(zhì)量和城市的文明程度。24小時(shí)開(kāi)放公廁是近年來(lái)漳州市重點(diǎn)民生實(shí)事。為更好滿足各類群體夜間如廁需求，漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心在廣泛聽(tīng)取市民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，逐步開(kāi)放24小時(shí)公廁，為夜歸人打開(kāi)“方便”之門(mén)。截至目前，漳州市已實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)211座環(huán)衛(wèi)公廁24小時(shí)開(kāi)放，受到市民及游客一致好評(píng)。

調(diào)研排摸 制定詳細(xì)方案

　　在工作開(kāi)展前期，多次組織實(shí)地調(diào)研，對(duì)主城區(qū)公廁的地理位置、周邊人流量等情況進(jìn)行排摸，因地制宜，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自漳州市公廁實(shí)施24小時(shí)開(kāi)放后，中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁日均用廁量達(dá)6000人次，節(jié)假日高峰期逾萬(wàn)人次。這種來(lái)自一線的調(diào)研，為24小時(shí)公廁開(kāi)放提供了扎實(shí)可靠的依據(jù)。漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心通過(guò)前期試點(diǎn)、積極探索公廁24小時(shí)開(kāi)放服務(wù)工作，多次組織召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，出臺(tái)細(xì)則文件，制定了公廁夜間管理的一系列措施，保障城市管理和服務(wù)到位。

硬件升級(jí) 打造舒適環(huán)境

　　為了確保公廁24小時(shí)開(kāi)放的順利實(shí)施，漳州市對(duì)市區(qū)內(nèi)的公廁進(jìn)行了全面的改造升級(jí)。一方面增加了夜間公廁的亮化設(shè)施，使用發(fā)光字、LED燈帶等進(jìn)行亮化，在顯著位置設(shè)置開(kāi)放時(shí)間標(biāo)識(shí)，讓公廁外觀更易于識(shí)別；另一方面聚焦特殊群體如廁需求，在公廁外修建方便輪椅上下的緩坡道，在公廁內(nèi)安裝不銹鋼扶手，增設(shè)“第三方衛(wèi)生間”“環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)”“愛(ài)心飲水點(diǎn)”等，不斷提升公廁建設(shè)檔次和服務(wù)水平。公廁內(nèi)部配備風(fēng)扇、掛鉤、置物架等便民舉措為如廁人群提供方便。通過(guò)放置綠植、智能除臭設(shè)備等，公廁管理制度、管理人員職責(zé)、管理責(zé)任牌上墻等措施，從香化、美化、規(guī)范化三方面，對(duì)公廁實(shí)行“芬芳”行動(dòng)，提升公廁管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　同時(shí)，依托智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心將中心城區(qū)公共廁所地理坐標(biāo)等信息錄入“漳州智慧城管”小程序，市民登錄后即可獲取最近公廁的具體位置、距離、路線等信息。通過(guò)智慧化管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)收集數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析公廁人流量及使用頻率，及時(shí)提醒公廁內(nèi)保潔人員調(diào)整保潔頻次和保潔重點(diǎn)，以智慧化手段實(shí)現(xiàn)了管理精細(xì)化，保障公廁衛(wèi)生水平和服務(wù)質(zhì)量不降。

精細(xì)管理 提升服務(wù)品質(zhì)

　　為提升市民用廁體驗(yàn)舒適度，漳州市實(shí)施“網(wǎng)格化布局+專人專廁”保潔管理模式，聚焦公廁“六無(wú)四凈三通二明”要求，升級(jí)“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)”“設(shè)施完善”“無(wú)蠅無(wú)臭”“免費(fèi)開(kāi)放”“服務(wù)一流”的五項(xiàng)星級(jí)評(píng)定指標(biāo)，確保市民如廁環(huán)境整潔干凈。

　　在強(qiáng)化公廁日常精細(xì)化管理的同時(shí)，漳州市還強(qiáng)化考評(píng)監(jiān)督。每座公廁內(nèi)均懸掛有涵蓋公廁名稱及編號(hào)、廁管員工名字、投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容的公示牌，按照“日有巡查、周有抽查、月有考評(píng)、及時(shí)反饋、限期整改”的監(jiān)督模式，組建網(wǎng)格督察員隊(duì)伍對(duì)24小時(shí)開(kāi)放公廁的管養(yǎng)服務(wù)情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。

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　　“點(diǎn)贊漳州·2024十大民生實(shí)事”民生實(shí)事案例持續(xù)征集中！

　　從2016年，閩南網(wǎng)重磅推出首屆“點(diǎn)贊漳州·十大民生實(shí)事”活動(dòng)，至今已經(jīng)成功舉辦多屆。活動(dòng)通過(guò)全面、系統(tǒng)地梳理了漳州市各縣（區(qū)）、市級(jí)行政職能部門(mén)“為民辦實(shí)事”的作為和成效。同時(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與點(diǎn)贊，獲得漳州上下廣泛認(rèn)可與支持，并獲得漳州市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)贊和批示，系閩南網(wǎng)聚焦時(shí)政、關(guān)注民生的品牌欄目。

　　活動(dòng)通過(guò)客觀的點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制，以及強(qiáng)大的新媒體矩陣傳播渠道，讓百姓更進(jìn)一步了解政府部門(mén)這一年做了哪些實(shí)事，成效如何；通過(guò)與廣大網(wǎng)友的互動(dòng)，也進(jìn)一步傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，同時(shí)鼓勵(lì)相關(guān)部門(mén)提高創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)，更好地營(yíng)造為民造福的風(fēng)氣。

　　本屆“點(diǎn)贊漳州·2024十大民生實(shí)事”活動(dòng)民生實(shí)事案例，可通過(guò)參與單位（部門(mén)）自薦、人大代表和政協(xié)委員推薦，以及網(wǎng)友推薦等形式參與。即日起，民生實(shí)事案例持續(xù)征集中：

　　征集范圍：面向漳州全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，征集2024年以來(lái)優(yōu)秀民生實(shí)事案例、經(jīng)典事跡、經(jīng)典故事等。每個(gè)參與單位限報(bào)一個(gè)民生實(shí)事案例；

　　征集要求：申報(bào)者（單位或團(tuán)體）須提供具體的案例名稱、明確理由，以及1500字左右的案例詳細(xì)介紹，用于后續(xù)大眾點(diǎn)贊及專家評(píng)審；相關(guān)圖片或視頻用于制作宣傳資料；提供該案例的報(bào)道鏈接（如有）；聯(lián)系方式；

　　征集方式：可將上述內(nèi)容發(fā)送到閩南網(wǎng)漳州官方微信公眾號(hào)“閩南網(wǎng)漳州”；

　　征集時(shí)間：截至2024年12月01日。