電商“有棵樹”針對卡樂比事件致歉,天貓旗艦店稱暫停銷售
北京時間報道:在3月15日晚舉行的央視3·15晚會上,曝光了深圳市有棵樹科技股份有限公司等跨境電商企業違規銷售來自日本核污染地區的食品。
對此,北京時間“零時差”第一時間聯系到有棵樹公司,對方表示,在接到國家質檢總局發布的警示通報后,已經在第一時間將日本食品全線下架,并對此前售出的不符合通報的卡樂比麥片進行追回,向客戶表達誠摯的歉意,并已在著手進行賠付。“未來將密切關注各監管部門下達的文件,并嚴格地遵循質檢總局關于高風險品類的風險預警,做好跨境供應鏈的管理”。
據了解,香港海豚是有棵樹旗下的保稅跨境業務三級法人主體,用于經營跨境進口電子商務,于2015年成立了跨境品牌“海豚供應鏈”。
香港海豚相關負責人表示,該公司采購及銷售的不符合國家質檢總局通報的產品是日本Calbee卡樂比水果顆粒谷物即食早餐沖飲麥片800g,均是在2016年下半年進行采購的。2017年2月15日,在接到國檢的通報后,香港海豚立即叫停了卡樂比麥片的所有訂單,并安排海運退貨。
該負責人進一步解釋稱,對所有不符合通報的產品完成下架停售處理,但由于未能在接到警示通報的第一時間全面下架,造成了在2月13日至2月22日期間,有部分消費者在香港海豚官網購買了不符合通報的卡樂比商品。“對此,我們正在積極跟進聯絡在2月13日至2月22日期間購買了不符合通報的卡樂比商品的用戶,主動對他們進行相關賠付。”
卡樂比天貓旗艦店商品已經全部下架
北京時間“零時差”在天貓、京東等平臺中搜索該商品時,產品已經下架。但在天貓國際平臺中,發現了calbee(卡樂比)海外旗艦店依然存在,而商品已經全部下架。
北京時間“零時差”與該旗艦店的客服取得聯系,客服稱產品下架主要是“因為接到國家有關部門通知,日本跨境商品通關政策有可能做出調整,暫停銷售的,具體調整好的時間,會在上架后第一時間告知。”
據悉,calbee(卡樂比)海外旗艦店于2015年12月份入駐天貓國際,注冊地址為香港,天貓國際上顯示該店為品牌直營店。
有媒體報道,在中國,卡樂比銷售最火爆的要數薯條三兄弟和水果麥片(營養早餐)等幾個品種。此次被央視315曝光的正是卡樂比品牌旗下的麥片。