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　　俗話說，買的沒有賣的精。市場上令人大跌眼鏡的案例，就真真切切地發生在老百姓的日常生活中。難道真是這樣，吃穿住用行，總有“消費陷阱”等著您？

　　昨日，廈門檢驗檢疫局公布了2011-2012年度十大維權案例（節選）；同時，泉州市消委會發布第11號消費警示，特別提醒消費者警惕商品房交易、網上購物、上網流量超限等消費糾紛。

　　今日是“3·15國際消費者權益保護日”，讓我們梳理一下，這些年大家一起遭遇過的“消費陷阱”。

吃進口乳粉亞硝酸鹽超標11倍！

　　案例回放：2011年下半年，廈門檢驗檢疫局連續檢出4批次、133.5噸不合格進口乳粉。其中，3批次檢出亞硝酸鹽超標貨物總量達到113.5噸，其亞硝酸鹽最高含量竟達允許限量的11倍。1批次細菌總數超標貨物重達20噸，細菌總數超過標準限值的1.5倍。其中3噸不合格乳品被依法實施銷毀處理，其余130.5噸全部做退貨處理。

　　解讀：“菌落總數”測定用來判定食品被細菌污染的程度及衛生質量，長期食用菌落總數超標的食物，可導致腸炎、腹瀉甚至食物中毒。“亞硝酸鹽”是一種劇毒物質和致癌物質，成人攝入0.2~0.5克即可引起中毒，3克即可致死。

普通紅酒音譯過來變“拉菲”

　　案例回放：今年2月28日，廈門口岸進口一批葡萄酒，共計6種14028瓶、10521升，價值15698歐元，當即被廈門東渡檢驗檢疫局責令進行標簽整改。原因是，這批酒外文原標酒名為“CENTURYLAFAYETTE”，中文品名卻為“世紀拉菲”，與法國名莊葡萄酒“LAFITE”的常用中文名極其相似，很容易誤導消費者。

　　解讀：我國允許進口葡萄酒以其外文品名的音譯或意譯名稱作為中文品名，但國家強制性標準明確規定食品名稱不得誤導消費者將其與另一產品混淆。2011年，廈門檢驗檢疫局經檢驗發現30批進口葡萄酒不合格，原因均為中文標簽不符合要求，主要是標注的產地、等級、產品類型等與實際不符，如普通餐酒、地區餐酒標注為法定產區酒，半干或甜型葡萄酒標注為干型葡萄酒等，這些都是違規的。

穿國外淘汰貨國內變高檔

　　案例回放：2011年4月，廈門檢驗檢疫局對一批來自韓國、品名為襯衣的貨物進行外觀檢驗時，發現其中12件襯衣明顯有污漬、磨損，領口及袖口起毛等。逐件檢驗后，發現共有78件襯衣存在上述缺陷，疑為舊服裝。據貨主稱，該批貨物系國外品牌服裝的尾貨、庫存貨，以及零售店里的試穿樣，進口后將作為中高檔服裝在國內銷售。廈門檢驗檢疫局第一時間出具了檢驗不合格證書，幫助貨主向國外索賠，并監督貨主將檢出的舊服裝進行銷毀。

　　解讀：我國嚴令禁止進口、出售進口舊服裝，有些舊服裝雖經洗滌熨燙加工，仍是傳染疾病的污染源，穿著以后，會使人感染各種皮膚病或其他疾病。有些病菌存在引發大面積疫情的嚴重危險，危及人類健康。檢疫部門提醒消費者，千萬不要貪圖便宜，購買這些非法入境的舊服裝。

住商品房交易曝九大問題

　　案例回放：泉州市消委會在消費警示中稱，當前商品房交易存在九大消費問題：一是合同糾紛；二是商品房質量問題；三是無證照開發；四是廣告宣傳與實際不符的虛假宣傳；五是合同價格外收取費用；六是短斤少兩；七是房地產開發商使用的電表、水表、電線等配套設施存在質量問題；八是新的房地產調控十條措施及地方政府的相關配套措施出臺后，基于政策的變化引發購房者因首付款難籌、貸款難批要求開發商退還定金而開發商把新政界定為“不可抗力”不愿退還問題；九是房地產中介市場魚目混珠隱瞞房屋質量問題。

　　解讀：簽訂購房合同時，應注意尤其是關鍵條款對自己是否有利，各自的責任是否明確；在合同交付使用時，要看清所購房屋是否通過竣工驗收合格，供電、供水、通訊、數字信號等配套設施是否到位，各種手續是否齊全，辦理土地使用證和房產證是否有后遺癥。當購房者權益受到侵害時，可攜相關證據，到質量技術監督局、工商局、建設局、國土房產局等行政部門申訴，或向消費者協會投訴或者向人民法院提起訴訟。

用話費一夜被扣2000元

　　案例回放：今年3月8日，泉港消費者陳先生9歲的兒子用手機上網看卡通片。隔天上午，陳先生撥打通訊公司的客服電話查詢話費余額，發現已被扣去2000元話費，原因是當晚的流量早就超標，但通訊公司并沒有及時發短信提醒。最終，經過調解，通訊公司只同意返還500元話費。

　　解讀：莫名其妙“被服務”，是很多手機用戶遭遇過的。“3G網絡開通后，不少手機用戶對流量往往沒有明確的概念，更容易掉入收費陷阱。”近來，泉州市工商局12315消費者申訴舉報中心收到20多起通信服務投訴，多數用戶選擇上網包月套餐，但由于通信運營商沒有實時提供流量預警或預警滯后，用戶經常在不知不覺中超過流量限制標準，而超限后收費標準奇高。而且，消費者在不知情的情況下，被開通了各項服務或更改套餐，想要取消總是很難。比如，電話、手機新增業務免費試用3個月等，就無法取消。泉州市消委會提醒，用戶一定要明白自己的計費方式，要有流量管控概念，可以在手機上裝個流量控制器的軟件。下載圖片、影視流量較大，喜歡看電影或上網看電視的手機用戶，盡量選擇無流量限制的套餐。

用WiFi也跑3G流量？

　　案例回放：今年3月3日，石獅的消費者郭先生撥打12315反映，他2月12日購買的蘋果手機，使用通訊公司的3G和家里的WiFi上網。近期，通訊公司發短信告知其已超過600元左右的流量費，上網查詢后，發現超額的流量基本是在家里的WiFi范圍之內。“我明明是在WiFi信號覆蓋的地方，怎么還多出了這么多流量？”經過分析，可能是郭先生在上網期間曾走出覆蓋范圍。

　　解讀：工商人員提醒，不要以為手機連上WiFi后，就可以放心地啟用大流量的應用程序或功能，一旦WiFi信號變弱或沒有，就會自動切換到手機網絡上，因此很容易產生大流量。

行購車定金打進業務員賬戶

　　案例回放：近日，家住泉州市區的消費者陳先生向12315投訴說，自己在南環路某汽車銷售店購買了一部某汽車品牌1.6L自動擋轎車，總價11萬元，首付3.3萬元已付。因按揭申請不成功，負責與陳先生接洽的汽車銷售點業務員告知，只要自己交5萬元定金就可先提車。陳先生馬上又交了5萬元，還收到了蓋著公司印章的單據。等陳先生要去提車時，商家卻稱該業務員已被警方刑拘，拒絕給予退款或提車。陳先生卻認為，自己再支付2.7萬元尾款，商家就該給車。經工商人員了解，商家認為消費者將所謂的5萬元定金打入了業務員的私人賬戶，而非公司賬戶，也應當承擔部分責任。

　　解讀：工商人員提醒說，多數汽車消費糾紛集中在購車合同和汽車維修兩大問題上。購車合同的糾紛多集中在消費者定金難退還，或打折退還定金。因此，消費者在支付定金前要謹慎思考。此外，消費者在與商家協商各類贈品，比如導航儀時，一定要將贈品的類型仔細寫在合同上，以免日后發生糾紛。