三明明溪一市民買(mǎi)手機(jī)返話費(fèi)引發(fā)糾紛

來(lái)源:三明日?qǐng)?bào) 2016-01-18 17:17 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　近日，網(wǎng)友@曉凱陛下在三明網(wǎng)論壇爆料：參加明溪電信營(yíng)業(yè)廳砸金蛋活動(dòng)，花了1200元拿了一臺(tái)價(jià)值400元的手機(jī)和一臺(tái)平板電腦，說(shuō)好送的480元話費(fèi)需要綁定套餐才送，太坑爹了。

　　記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采訪，向@曉凱陛下了解事情經(jīng)過(guò)。當(dāng)天，他參加了電信舉辦的存話費(fèi)送手機(jī)砸金蛋活動(dòng)，繳納了1199元拿到一部400元的手機(jī)和100元現(xiàn)金話費(fèi)，砸金蛋后中了一臺(tái)市場(chǎng)價(jià)為400元的平板電腦，原本說(shuō)好送480元話費(fèi)必須要綁定每月59元的套餐才能返還，算下來(lái)實(shí)在不劃算，但之前商家并沒(méi)有向自己說(shuō)明，都怪自己一時(shí)貪小便宜沒(méi)了解活動(dòng)細(xì)則。

　　隨后，@曉凱陛下向明溪縣工商局12315投訴。經(jīng)工作人員調(diào)查，此次活動(dòng)屬于運(yùn)營(yíng)商的合作經(jīng)銷(xiāo)商與外地路演團(tuán)隊(duì)的一次促銷(xiāo)活動(dòng)，金蛋內(nèi)贈(zèng)送的禮品確實(shí)存在，并且有粘貼活動(dòng)規(guī)則。但@曉凱陛下在砸中手機(jī)后工作人員并沒(méi)有向用戶(hù)說(shuō)明具體細(xì)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴，經(jīng)協(xié)調(diào)商家已把費(fèi)用全額退還給消費(fèi)者。在此提醒消費(fèi)者：每到年關(guān)，商家都會(huì)舉辦各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客，消費(fèi)者在參與促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)有實(shí)體店的商家，盡量不要在路邊攤消費(fèi)，在消費(fèi)時(shí)要冷靜不要貪一時(shí)的小便宜，如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即撥打12315，以便工商部門(mén)能及時(shí)調(diào)查取證。

　　一位和運(yùn)營(yíng)商合作多年、不愿意透露姓名的手機(jī)店主向記者表示，運(yùn)營(yíng)商一般只出套餐及政策，許多經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)聯(lián)系外地路演隊(duì)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，像免費(fèi)送禮品、送手機(jī)、砸金蛋、搶紅包等都只是一個(gè)促銷(xiāo)的形式，最終目的是將手機(jī)以及號(hào)卡套餐推銷(xiāo)給客戶(hù)。有的不良路演團(tuán)隊(duì)甚至在路演活動(dòng)中進(jìn)行虛假宣傳，以免費(fèi)小禮品贈(zèng)送吸引消費(fèi)者，然后再將手機(jī)以免費(fèi)贈(zèng)送的噱頭告訴消費(fèi)者只需進(jìn)行話費(fèi)預(yù)存手機(jī)是免費(fèi)送的，而手機(jī)所綁定的套餐以及月保底并不告訴消費(fèi)者。