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雪鄉宰客旅館被加入黑名單黑龍江大海林管理局公布調查結果

來源:央廣網 2018-01-04 11:20 http://www.xbkwei.com/

　　針對《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的帖文，黑龍江省大海林國有林管理局對涉及內容展開調查并公布結果，確認“趙家大院”不在雪鄉景區，是臨近的永安林場個體家庭旅館，經營者為外來承包人員。涉事家庭旅館業主被處59360元罰金，旅館所用房產房主已與該業主解除了承包合同。同時，當地旅游部門聯系作者并表達了歉意。

　　1、文中關于大巴“乘務員”私自向游客推銷游樂項目門票及謊稱“散客無法買到景點票”一事。

　　核查處理情況：近幾年，智慧雪鄉建設效果顯著，景區所有游樂項目門票都可以在網絡上、景點售票處、三處山門導游服務處購買到，不賣散客票問題系“乘務員”捏造虛構。由于貼文中未提供當日大巴車輛具體車號及“乘務員”信息，在無法取證的情況下，管理部門責令哈爾濱這家客運公司隨車“乘務員”全部取消，同時要求其加強內部監管，與大巴車司乘人員簽定服務承諾書，再出現類似問題將終止與其合作。

　　2、文中所指的趙家大院業主在接待中服務態度蠻橫，不誠信經營行為，經核查情況屬實。

　　核查處理情況：針對趙家大院家庭旅館不誠信經營，并且沒有公示房間價格，涉嫌價格欺詐行為，根據《禁止價格欺詐行為的規定》虛高原價等價格欺詐行為將給予責令改正，對趙家大院家庭旅館業主處以59360元的經濟處罰。同時將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，通過雪鄉景區大屏幕予以曝光，并責令其停業整頓。據永安林場一名工作人員介紹，該家庭旅館房主在得知承包人違規經營為雪鄉抹了黑后，十分氣憤，已經與經營業戶解除承包合同。

　　3、文中指出的游樂項目系毫無經營權的民設景點，且屬人造雪景一事。

　　核查處理情況：經查，文中提到的游樂項目為雪狼谷景點，該景點位于永安林場，為牡丹江野狼貿易有限公司租賃經營，所經營游樂項目有雪狼谷山寨文化體驗之旅198元、越野車穿越280元，價格均已報上級物價部門審批備案。

　　4、文中列舉的“泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元”的物價問題。

　　核查處理情況：經查，帖文中提到的在游客中心看到的賣60元一盒的泡面問題不屬實。“60”是源于游客服務中心自助售貨機商品編號，非售價60元，游客輸入編號或掃碼，都會出現泡面每桶10元的價格。關于酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元的問題，該局在全面檢查中沒有發現菜品價高這一情況。

　　據大海林局負責人介紹，針對游客爆增這一情況，當地已采取法律應用、市場調控、行政執法聯合治理的手段，加強對雪鄉旅游市場的監督與管理。積極協調上級管理部門，對客源地和景區共同治理、線上線下同時治理，重點查處旅行社“零負團費”、“強迫消費”、詆毀雪鄉形象的“黑社”、”黑導”。截止1月3日，大海林林業地區旅游局共接待處理旅游投訴21起，沒收假導游證19個，勒令導游退還非法所得共計70779元，移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人，有效肅清了雪鄉旅游市場環境，嚴厲打擊了由低價團引發的強制消費現象。（記者遲嵩）

原標題：黑龍江回應雪鄉宰客帖：重罰旅館停業整頓

責任編輯：曹瑞