女子購萬元燕窩未收貨被簽收快遞員:貨物放在門口

來源:南方都市報 2017-12-31 11:11 http://www.xbkwei.com/

　　通過韻達速遞從廣西寄一盒燕窩到深圳，但卻遲遲未能收到快遞。市民王女士介紹，根據快遞單號查詢獲悉，快遞早在12月25日便已經被人“代簽收”，存放地點就位于自己小區樓下的便利店，而經過詢問便利店卻根本沒有收到這個快遞。對此，韻達方面回復稱，已協調網點核實和查找。

　　快遞單信息

　　快遞燕窩遲遲未到貨

　　王女士介紹，其朋友前段時間去了趟越南，從當地帶回一盒燕窩，便從廣西通過韻達速遞將燕窩發往王女士所在的羅湖彩世界家園小區。王女士稱，發快遞當天是12月22日，按照正常速度，三四天快遞便能到手，“但是圣誕節過了好幾天，我還沒收到快遞。”

　　王女士查詢快遞單號發現，這個快遞早在12月25日中午1點多便已“代簽收”，顯示為“快件已被尚善好（彩世界X棟）代簽收”。王女士便馬上到代簽收的店里詢問，被告知店里并未代簽收這個快遞，“我找遍了也沒看到，店老板也說根本沒有這個快遞。”

　　根據王女士提供的單號，南都記者查詢發現，該快遞于12月22日從廣西憑祥市發貨，當天下午5點左右貨物由韻達速遞憑祥市公司攬件。此后，經過3天，貨物到達韻達速遞羅湖區布心分部，指定由一名莫姓快遞員配送。而在一天后，快遞軌跡顯示已被王女士所在的彩世界家園小區一家店鋪代簽收。

　　王女士表示，自己當天并沒有接到快遞員的短信或電話，“一般來說，快遞來了快遞員至少都會先提前問問家里有沒有人，有人就送上樓，沒人就協商放在快遞箱或者讓樓下店鋪代收。”王女士表示，這盒燕窩價值為1萬多元，且是朋友從越南帶回的手信，“弄丟了也不好跟朋友交代，而且明顯快遞員不負責任，或者把我快遞弄丟了。”

　　其表示，其和莫姓快遞員進行過多次溝通，但對方堅持認為已經將快遞送到，“現在事實是我確實沒收到快遞，而快遞員又不承認快遞弄丟了。”其認為，快遞公司應對此事負責，“快遞員沒有提前與收件人溝通，派件程序上肯定是有問題的，另外如果快遞丟了，這個責任肯定得快遞公司和快遞員來承擔。”

　　快遞員：貨物放在門口此前確未提前溝通

　　今天晚上，南都記者聯系上莫姓快遞員。其表示，貨物并非是25日中午1點多配送的，其送貨時間是在25日凌晨1點左右。其表示，當時其根據地址將快遞送到了王女士家門口，“當時是凌晨1點多了，時間比較晚，我就沒和收件人打電話或者發短信，也沒有敲門，怕吵到收件人。”

　　其表示，當時自己確實將快遞送到了收件人家門口，25日中午在系統上輸入了代簽收，“凌晨送件，我們不能馬上就在系統上輸‘已簽收’，這樣我們也拿不到派件費，所以需要第二天在系統上輸簽收。”

　　此外針對此事，韻達速遞方面介紹，目前已協調網點核實和查找，后續有結果再進行通報。

原標題：女子購萬元燕窩未收貨被簽收快遞員:凌晨放門口了

責任編輯：陳玲玲