閩南網6月30日訊 動車乘客腳受傷了,無法正常行走,在莆田火車站下車之后,希望能夠通過無障礙通道方便離開,結果乘客在詢問火車站工作人員之后,得到的回答卻是“關我們什么事”,這令她感到非常不解,火車站既然安裝了無障礙電梯,為何不讓有需要的人使用?昨日,莆田市民黃女士致電海都新聞熱線95060反映了此事,質疑莆田火車站的無障礙電梯成擺設,希望本報予以曝光,海都記者隨后對此作調查了解。

黃女士說,當時電梯燈亮著,但就是沒人開
乘客:廈門站提供輪椅莆田站卻無人理會
黃女士告訴記者,6月18日,她和一名女同事一起到廈門游玩,其間,女同事因不小心崴到了腳,導致腳腫得厲害,無法正常行走。當天下午,她們在廈門火車站乘坐動車準備返回莆田時,車站員工見黃女士的同事一蹦一跳無法正常行走,主動提供了一輛輪椅,之后引導兩人通過無障礙電梯上動車,這令黃女士感到很貼心。
當天傍晚6時許,黃女士和同事乘坐的動車到達莆田站,黃女士見出站有一段較長的路要走,就找站臺工作人員請求幫助,結果卻被告知要找出站口工作人員,來到出站口,工作人員叫她找值班室。可到了值班室,黃女士卻發現值班室沒人,最后終于借了一輛沒氣的輪椅,希望通過無障礙電梯出站,卻無人理會。
黃女士說,當她詢問工作人員為什么不開無障礙電梯時,得到的回復卻是“關我們什么事”。其間,黃女士向站臺的多名工作人員求助,都被拒絕,而工作人員也未向其解釋為何不開無障礙電梯。黃女士發現,當時電梯的燈是亮著的,但就是沒有工作人員過來幫忙打開。
部門:將對此事進行核實并向旅客做好解釋
黃女士說,無障礙電梯需要工作人員通過鑰匙打開才能使用,她們在向火車站工作人員請求了近1小時之后,依然沒有工作人員過來幫忙。無奈之下,黃女士只能推著同事從站臺長長的斜坡離開。讓黃女士難以接受的是,火車站既然設置了無障礙電梯,為何不讓有需要的人使用,難道無障礙電梯成了擺設嗎?
昨日,記者向南昌鐵路局莆田段工作人員反映了此事。工作人員告訴記者,將對此事進行核實,若旅客反映屬實,會對相關工作人員進行內部處理。該名工作人員說,火車站的無障礙電梯有時會進行維保,此時電梯是無法使用的。不過,對于旅客反映的電梯燈是亮著的情況,工作人員表示將讓火車站客運負責人向旅客做好解釋工作。(海都記者陳麗明文/圖)