莆田市民網(wǎng)購商品沒收到 順豐快遞卻說已簽收
“我都沒接到過快遞員的電話，怎么簽收的快遞？”昨日，莆田市民陳先生致電海都新聞熱線反映，他在網(wǎng)購商品之后，賣家通過順豐快遞將商品寄給他，結(jié)果到達(dá)莆田后根本沒人聯(lián)系他，而他一查商品的物流詳情，卻被告知快遞已被人簽收了。為此，陳先生撥打順豐客服95338投訴，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是快遞員派送錯(cuò)了。
陳先生告訴海都記者，他在網(wǎng)上購買了一個(gè)小金幣后，賣家于11月7日通過順豐快遞發(fā)貨，結(jié)果該快遞他還沒收到，物流詳情就顯示已簽收。陳先生說，他根本就沒接到快遞員的電話，更不知道自己的快遞去哪了。陳先生提供的該快遞單號(hào)物流詳情顯示，該件快遞于11月7日從深圳寄往莆田，8日下午到達(dá)莆田，顯示快遞員已派件，并于當(dāng)晚8時(shí)許顯示已經(jīng)簽收。
前晚，陳先生當(dāng)即聯(lián)系了物流上面顯示的快遞員電話，但電話沒人接聽。昨日上午，陳先生再次致電該快遞員，結(jié)果卻被告知并非他本人派件，而是其他人派送的快遞，具體是誰他也不清楚，建議陳先生撥打95338反映。隨后，陳先生撥打95338向人工客服投訴了該情況，工作人員表示在半個(gè)工作日內(nèi)將給予回復(fù)。
陳先生說，在他打完投訴電話不久，就有人打了他電話，來電的人自稱是順豐快遞員，陳先生的快遞就是他派送的，不過由于陳先生的快遞和另外一個(gè)客戶的快遞包裝一樣，他給派送錯(cuò)了。昨日中午，該名快遞員到派送錯(cuò)誤的客戶處將陳先生的快遞取回，所幸該快遞尚未被打開，并將其送到陳先生的住處。（記者 林養(yǎng)東）
責(zé)任編輯：蔣曉彬
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