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26年9千多個日夜他用大半輩子的時間服務他人

來源:平潭時報 2017-03-22 09:37 http://www.xbkwei.com/

　　26年，9千多個日夜，對于46歲的鄭斌來說，這些年他在崗位上兢兢業業，用自己的“大半輩子的時間”，服務了無數的人。而這所有的一切，在鄭斌看來，只是簡單的一句“職責所在。”

　　鄭斌在窗口為客戶解答疑問

　　把每件簡單的工作辦清楚

　　榜樣

　　作為區交通運輸管理服務中心一名普通的職工，鄭斌每日的工作，就是為群眾辦理與區內交通運輸業相關的審批手續。“這項工作最重要的就是要細心，要耐心。”在區行政服務中心一樓，記者見到了鄭斌，“雖然這些工作看起來都很簡單，但要一件件把它辦清楚，也并不是那么容易。”鄭斌說。

　　言語和氣，體型微胖，眼前的這位中年男人，留給我們的第一印象是憨厚、實誠。“鄭斌的工作能力強、服務態度好，是全單位公認的。”見到記者來訪，與其共事三年的劉興生告訴我們，鄭斌所在的崗位，每天要處理的文件很多，但他從來都是沉得住氣，辦得了事，不僅出色完成了領導部署的各項任務，還和群眾打成一片，得到許多運輸業者的一致好評。

　　“他經常都是早上班、晚下班，需要加班加點的時候，也總少不了他。”劉興生說，鄭斌對于工作崗位的堅守，是單位里的榜樣，“身為一名‘老交通人’，他的確有許多值得我們學習的地方。”

　　1991年，20歲的鄭斌來到當時的平潭縣運管所工作，盡管當年條件簡陋，但年輕的鄭斌明白，自己的工作態度，就是一面鏡子，于人于己都十分重要。“辦理審批手續是我的工作，我能把工作很好地完成，又能讓群眾舒心滿意，這就像你朝鏡子笑，它也朝你笑一樣。”

　　憑借著良好的服務態度，在1991年至2012年期間，鄭斌共獲全省運管系統信息工作先進個人1次、福州市運政管理先進個人5次、福州市道路春運工作先進個人1次、平潭縣運政管理先進個人1次。2012年，福建省平潭綜合實驗區成立，由于工作出色，鄭斌被借調到區行政服務中心交通窗口，同樣從事的是行業審批工作。

　　堅守

　　年近半百仍努力學習業務

　　“實驗區成立后，我能明顯地感覺到，現在我們行政審批隊伍的工作素質和工作能力都越來越強了，群眾滿意度也越來越高。”盡管是一名“老交通人”，但對于不斷出現的新業務、新制度，鄭斌亦是努力學習，在工作之余研讀相關的道路運輸法律法規和管理條例，并學以致用，積極提高交通行政許可、審批效率。

　　今年1月25日，全國首張《網絡預約出租汽車經營許可證》在平潭發出，而辦理這項業務的，便是鄭斌。“因為網絡預約出租車是一項新興的行業，而它的許可證的辦理更是沒有先例可循，為了順利完成這項業務，我們還專門去了北京，進行培訓。”

　　雖然年近半百，學習能力大不如前，但鄭斌努力用刻苦端正的態度去彌補這一短板。在培訓回嵐后，鄭斌沒日沒夜地消化著新的知識，半個月后鄭斌與幾位同事便將辦理網約車經營許可證的材料整理完成，并報送國家網信辦、交通部等6個部門。“材料遞出后，得到了各個部門的認可，這樣全國首張《網絡預約出租汽車經營許可證》也就順利在平潭頒出了。”鄭斌說。

　　記者了解到，從2012年6月份至今，我區全部審批服務事項進入行政服務中心集中辦理以來，鄭斌所負責的窗口，共辦理各類審批服務事項20000多件，現場辦結率為100%，僅2016年一年，鄭斌所辦理的業務，就占到窗口總業務的70%。

　　面對這些成績，鄭斌只是淡然地說，這所有的一切，都是他的職責所在，而在今后的工作中，他會一如既往地去做好自己的工作。

責任編輯：李曉靈