平潭旅游行業協會“創城活動之‘平潭酒店業文明規范’探討會”

來源:平潭網 2016-12-02 17:17 http://www.xbkwei.com/

　　1日，平潭旅游行業協會“創城活動之‘平潭酒店業文明規范’探討會”在臺創園舉行。區經發局、區市場監督管理局、區旅游發展局、平潭旅游行業協會飯店分會成員及商務酒店等單位代表參加會議，會議通過經驗分享、實施建議等議程，讓酒店文明再入人心，也為平潭創建文明城市添磚加瓦。

　　“酒店文明是城市文明的窗口，對于許多外來游客而言，酒店從業者的文明程度與游客的游覽體驗有著密切的聯系。”區旅游發展局副局長王建新說，游客來到平潭，離不開酒店的接待，如何讓游客賓至如歸，讓他們感受到平潭人的熱情好客，這就需要酒店服務人員有良好的服務理念和行業素質。當前，平潭正在建設國際旅游島，從業者軟實力的提升就至關重要。

　　王新建表示，提升從業者的從業素質，應當從細節入手，一次禮貌的問候，一個手勢、一個微笑都能給游客帶來完全不同的感受。“酒店文明創建不是短期的事情，平潭旅游的基礎薄弱，未來我們將實打實地從基礎做起，發動全員推動旅游文明的提升。”

　　據了解，借著當前平潭創建文明城市的契機，我區相關部門也先后出臺文件，指導旅游業開展文明城市測評工作。在行業風氣方面，我區將加強旅游企業誠信教育，規范旅游經營行為;培育游客的質量意識，引導游客品質旅游、理性消費;大力倡導文明禮儀之風、勤儉節約之風、低碳環保之風;引導顧客合理點餐、節儉消費。在履行社會責任方面，我區將深入開展一系列志愿服務活動，通過各種方式普及旅游常識和法規知識，引導游客明確旅游消費的權利和義務，普及文明風尚、整治公共環境，樹立旅游行業積極履行社會責任、主動奉獻愛心的公益形象。

　　而作為民間酒店行業的主要機構，平潭旅游行業協會在研討會上倡導，酒店會員單位要積極加入到文明建設的隊伍之中。“作為平潭的旅游從業者，我們是幸運的，因為平潭有著無與倫比的政策優勢，更重要的是，我們要抓住當前難得的發展機遇。”平潭旅游行業協會會長丁陳興說，面對機遇，更應練好“內功”，提升自身素質，酒店的文明工作就是其中的主要內容。

　　丁陳興表示，未來，平潭旅游行業協會將持續配合相關部門，做好創城工作，做好旅游軟實力的提升工作。面對此次創城迎檢活動，協會也將成立明察暗訪小組，對酒店存在問題進行明察暗訪，針對不規范的酒店提出整改要求，并監督檢查整改成果。(記者楊國)

責任編輯：蔣曉彬