平潭鄉鎮干部參觀“智慧島”服務管理中心 學習12345操作流程
昨日，我區平原鎮、流水鎮、東庠鄉和中樓鄉等鄉鎮干部走進“智慧島”服務管理中心，了解12345便民服務熱線工作流程及運行情況，學習操作使用“五彩麒麟”APP。
據了解，此次全區共安排1031名鄉鎮干部分批前往“智慧島”服務管理中心進行參觀學習，了解運用12345便民服務熱線和“五彩麒麟”APP。現場，“智慧島”服務管理中心工作人員為鄉鎮干部講解便民服務熱線接線、流轉和督辦等流程，省電子信息集團工作人員模擬操作五彩麒麟APP實名注冊認證及辦事模塊，進一步推廣普及便民服務熱線和“五彩麒麟”使用。
據悉，12345便民服務熱線自上線運行以來，每天24小時受理群眾咨詢、投訴、建議和重大緊急事件等內容，共接收到1145(排除無效和騷擾來電)通群眾來電，其中，平臺受理事件876件，辦結832件，辦結率高達94.97%，及時有效地為群眾提供便民服務。(記者 陳云花)
責任編輯：蔣曉彬
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