三年前就停止使用的手機號，被催繳欠費合理嗎？

來源:閩西新聞網 2015-12-14 09:49 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　12月8日，市民李先生向本刊反映，最近其接移動公司通知，要求其到營業廳還清已停用三年的手機號的欠費，否則可能影響今后辦理其他業務。

　　李先生說，2012年7月他大學畢業離開福州，移動公司說無法更改號碼歸屬地，于是他換了個龍巖的移動號碼，舊號碼158****5239停用，三年多來未接到任何需要銷戶的通知。然而，今年12月7日，李先生接到一個來自福州的固定電話打來的通知，稱其原來福州的舊號碼的欠費須到營業廳辦理還清手續。而李先生回撥該固定電話后發現竟然是空號。于是，李先生用自己現在的號碼188****6178咨詢移動10086人工服務熱線，詢問“欠費多少，為什么欠費？”客服說：“涉及到您個人的隱私我們無法查詢您舊號碼的具體欠費原因和情況。”李先生再問：“是什么部門的人可以知道我舊號碼欠費的情況，為什么移動公司可以通知我交錢，我要查詢明細卻不告知？”客服未給正面回答。最后，李先生問：“為何不通知停用號碼需要銷戶，欠費為何等了三年多才通知？”客服給的理由是他們太忙了，程序很多，太多用戶要處理，所以三年多才處理到李先生這一批，而且依然不告知為何欠費以及欠費數額，唯一的處理方式是要求去營業廳辦理。

　　但過后不久，10086打給李先生，說他欠費一百四十多元，還有違約金三十多元，總共一百七十多元。客服還說：“是否交清欠費是您個人的自由，您可以選擇交清，也可以選擇不交。”李先生問：“如果不交會怎樣？”客服表示，也許會影響其以后辦理移動公司的其他業務。

　　記者就此事咨詢了福州遠大聯盟律師事務所陳飛燕律師。陳律師表示，移動公司以會影響今后辦理其他移動業務等為由要求客戶交清欠費，實際上并沒有強制措施。移動公司如果提起訴訟應當在法律規定的訴訟時效內提出，超過法定訴訟時效的，移動公司可能喪失了勝訴權，法院將駁回其訴訟請求。移動公司過了三年才通知，確實是怠于行使權利的行為。同時，移動公司在催繳欠費時，應當提供詳細的欠費明細給客戶，因為客戶對欠費情況有知情權，要通過雙方核對欠費明細，不能由移動公司單方確定欠費金額。