11月18日早上，小徐到單位后的第一件事情就是去傳達室取包裹，這已經是她這個星期以來取的第七個包裹了。在經歷“雙十一”的瘋狂“血拼”之后，“剁手黨”紛紛迎來了取包裹的高峰期，這正是我市快遞行業快速發展的一個縮影。

提升寄遞安全渠道水平

　　建立協商和通報機制，為打破部門間孤立作戰局面提供平臺，各部門從自身監管職責角度分別發起聯合行動，如“兩會”期間郵管、公安、國安等部門的聯合安保檢查。今年7月，公安、郵管聯合進行防范寄遞槍爆類快件專項檢查；抗戰勝利紀念活動期間國安、郵管、鐵路公安等部門聯合開展專項檢查和安檢督導活動。

　　據悉，自我市郵政管理局成立以來，共立案處罰13起，對未執行收寄驗視、無證經營、未開展培訓教育、安全設施配備不到位等違法行為予以堅決打擊。今年來，綜治部門召集公安、郵管、通管等部門開展淘寶詐騙違法行為聯合打擊行動，對新羅適中、漳平象湖等重點鄉鎮的寄遞安全管理有較大促動；工商部門發揮基層監管力量較強的優勢，對一些存在安全條件差、服務質量低、證照不齊等問題的鄉鎮快遞網點展開主動出擊，依法對違法行為進行查處，合力促進末端網點進一步規范。

　　目前，全市現有快遞企業及網點244家，涵蓋國有、民營、外資各類品牌快遞企業10多個，快遞從業人員近3000人。2015年我市快遞行業繼續保持高速增長，1至9月，龍巖市快遞服務企業業務量（含EMS）累計完成1033.46萬件，同比增長32.12%。快遞業務收入累計完成13090.27萬元，同比增長27.43%，全市快遞業務投遞量累計完成2226.94萬件。

建立寄遞安全管理機制

　　以收寄驗視、實名寄遞、過機安檢“三個100%”為主要內容，進一步推進寄遞安全保障制度，在全國“兩會”，西藏、新疆慶祝活動，抗戰勝利紀念活動，福州青運會等重大活動期間，要求各企業對發往北京、西藏、新疆、福州等地的郵（快）件試行實名收寄制度。同時，抗戰勝利紀念活動期間，加大了技防手段，對進京快件實施100%安檢，全行業安全保障水平得到提升。

　　分層次推進行業安全管理人才隊伍素質提升工程，每年舉辦全行業范圍的安全生產培訓6次以上，每季度召開進行安全生產形勢分析及安全生產管理培訓，還聯合安監部門舉辦郵政行業安全生產培訓班、聯合消防部門舉辦消防安全應急演練觀摩活動。要求企業建立從業人員教育和培訓制度，對從業人員進行充分教育和培訓，專門對3家未對從業人員進行教育和培訓的企業予以處罰。

　　今年1至10月，全市共開展快遞市場檢查127次，涉及單位222個，出檢464人次，糾正和查處違法違規行為217起，下達整改通知47份，辦理行政處罰案件6件。其中，查處未經許可經營快遞業務1件，未執行收寄驗視制度1件，未對從業人員進行安全生產教育培訓3件，未安裝監控設備1件。

抓好旺季服務保障

　　龍巖快遞業的迅猛發展，離不開旺季的強有力帶動。

　　為了應對“雙十一”等旺季，我市各大快遞企業想方設法增加一線的勞動者，尤其是快遞員，化解旺季劇增的業務量，保證將每一件快遞及時送到消費者手中。據估計，每個快遞員在“雙十一”期間的日均派件量是80至100件，最多的能達到150件，遠遠超出適宜的勞動量，都是在高強度甚至超強度勞作。

　　旺季期間，設立三個督導小組，督促企業對重點線路、重點部位、重點環節特別是末端網點進行重點保障，防止出現因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權益的現象發生。加強安全檢查，督導企業落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢三個措施和信息安全制度，對制度落實不到位的企業，依法嚴肅處理，以規范促發展。做好12305申訴熱線消費者投訴協同辦理，嚴肅查處嚴重侵害消費者權益案件，切實維護消費者權益。