賣家遲遲不發貨、發錯貨等“11.11”后遺癥強勢來襲

來源:閩西新聞網 2015-11-18 08:56 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　經過“11.11”網購狂歡夜，不少網購消費者收獲頗豐。近日，不少網購消費者也開始陸續收到“11.11”下單的包裹。不過，在享受完搶購的刺激和收到包裹的喜悅的同時，“11.11”后遺癥亦是強勢來襲，不少人感慨“這個月成為月光族了”、“要‘剁手’了”、“徹底破產了”……真是歡喜中帶著深深的哀傷。

7427eac6adcf17b60a9b0d

　　張小姐也是參與“11.11”購物狂歡節大軍中的一員，早在“11.11”尚未來臨之前，陳女士就提前請了一天假，準備在11月11日凌晨零點通宵搶購下單。這不，經過自己的徹夜奮戰，終于搶到了12件戰利品。“一晚上的戰果，徹底宣告破產。”搶購完后，張小姐表示，這個月得省吃儉用了。“一家大小的冬裝、孩子的紙尿褲和奶粉、家居生活用品等，都是我在‘11.11’搶購來的。這30多件商品算下來，節省了大概三四百元。”藍女士是一名全職媽媽，通過“11.11”搶購，的確獲得了不少戰利品，還省下了不少“銀子”。“不過，這一個晚上就把三個月該買的東西全買完了，接下來的三個月真的得‘剁手’了。”藍女士說道。

　　除了哀嘆錢花的太兇，快遞的速度和服務質量也是讓不少在“11.11”下單的消費者表示無奈。“距離‘11.11’下單已經過去五六天了，但是，我的訂單狀態仍然顯示‘未發貨’，看著遲遲不肯‘出門’的包裹，真是無奈。”“明明看著訂單狀態已經發貨了，平常兩三天就可以到的包裹，如今已經五六天了還遲遲未收到，真是令人望眼欲穿啊。”“我現在最想見到的人就是快遞小哥。”“好不容易收到的包裹，賣家竟然把尺碼發錯了，又得重新退回換貨，真是郁悶。”不少網購消費者感慨包裹的發貨和到達速度太慢，簡直就是蝸牛的速度。

　　此外，為送貨量大，快遞員因服務質量也是大打折扣。“今天收到快遞員送來的包裹非常興奮，驚喜之余就立即拆封了。”昨日，在登高西路一家企業上班的劉小姐表示，“正當我滿懷期待地打開包裹時，才發現里面的竟然是一套男裝！”劉小姐趕緊把快遞袋拿出來仔細一看，原來收件地址是隔壁公司的，這才發現原來是快遞員送錯了。而看到已經被拆封的包裹，該包裹的主人也對快遞的服務質量表示無奈。對此，運送該包裹的快遞公司的快遞員表示，最近包裹實在太多，工作量劇增，為了盡快將快遞送完，所以才會有比較多的失誤。據該快遞公司工作人員付先生介紹，去年“雙十一”過后，最高一天送件達到了一萬多件，今年預計能夠達到1.5萬件左右。早在“11.11”前，公司就已經增加了10幾名送貨員，爭取盡快將貨物送到顧客手中，不過，按照目前的量來看，人手仍然是不太夠用。（陳珍）