­　　“指尖”上可辦事 讓群眾少跑腿

­　　辦理出生落戶、出生日期更正、申辦證照業務……在全面深化公安改革的浪潮中，我省公安機關積極運用“互聯網+”思維，創新推出“指尖辦事”平臺。通過“福建治安便民”微信公眾號，讓群眾足不出戶，實現“先批后辦，一趟完結”，可謂是群眾“指尖上的辦事窗口”。

­　　重構行政審批流程

­　　讓群眾“先批后辦、一趟完結”

­　　以前，群眾到窗口辦事，先要問政策交材料，審核審批通過后，最后來領證照，順利的話也要跑兩趟。雖然網上辦公、網上審批已推出十幾年，但現實中因紙質材料審核的問題，仍然存在網上走審批、網下需要并行看材料的情況，始終無法實現真正意義上的網上流轉。

­　　隨著移動互聯網的普及發展，如何真正實現“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的要求，回應群眾新期盼?省公安廳率先運用“互聯網+”思維，以行政審批制度改革為突破口，綜合應用微信新媒體、電子簽章、網上審批等多個信息技術手段，對傳統公安行政審批流程進行重構再造，徹底解決了原來網上走審批、網下遞材料的問題，真正實現“指尖辦事”。

­　　新模式是對傳統行政審批流程的變革：將原來前置的材料收件、核驗環節后置，群眾通過微信隨時隨地申辦業務、直接拍照上傳材料，公安機關先對群眾提交的電子圖文信息進行形式上的預審核、預審批。如果審核、審批過程中發現材料不行或不夠，直接微信交互、補拍提交。預審批通過后再通知群眾一次性到窗口交驗原件、領取證照，實現“先批后辦、一趟完結”。

­　　該平臺也得到社會的高度認可，先后榮獲全國“互聯網政務卓越獎”、全國“政務微信優秀公眾賬號”、省直機關“學廈航”十佳舉措等國家級、省部級各類獎項13個;吸引天津、河南、安徽、湖北、新疆等省、市、自治區治安部門來閩考察學習，可謂是福建公安運用“互聯網+”思維推進便民服務的全國樣本。

­　　值得一提的是，“指尖辦事”平臺對行政審批流程進行重構，而不改變既有的審批條件、審批層級，幾乎適用于所有的行政審批項目，具有很強的可移植性。

­　　全面優化辦事體驗

­　　讓群眾簡單便捷申辦業務

­　　“指尖辦事”平臺是全國首個微信全流程辦事項目，在這個平臺上，可以辦理國內出生落戶、出生日期更正、姓名變更等23項全流程辦事項目，絕大多數戶政業務常用審批項目，群眾足不出戶、輕點指尖就能完成。

­　　“指尖辦事”平臺如何便捷，在山東工作的陳先生可是親身體驗了一回。該平臺推出之前，為了將戶口遷回福州照顧父母，他請假回到福州派出所窗口了解政策。之后，他準備了各種材料，又請假同父母一起到窗口申請。但由于疏忽忘帶了結婚證，最終沒被受理。

­　　“指尖辦事”平臺推出后，陳先生在上海通過“福建治安便民”微信服務號，就能看到每個審批事項所需提交的材料、辦理程序、審批時限。這讓陳先生驚喜不已，他立即在平臺申請了業務，上傳了所需的材料照片。

­　　“我在提交過程中出現材料缺少，平臺會提醒我補拍、補傳。等待預審批通過后，微信還會發來通知。內部流程全部完結后，我只要到窗口一次性查驗身份、交驗原件，經審核無誤后就能領取準遷證了，節省了我不少時間，太方便了。”陳先生十分感慨。

­　　通過“福建治安便民”微信公眾號，我省公安機關將服務窗口前移到群眾手中，讓群眾從詢問政策、往返辦事、排隊等待中解脫出來，打破了原來只能在窗口前臺提交材料的模式，實現了簡單便捷申辦業務。

­　　“指尖辦事”平臺不僅便民，而且利警，實現了工作效能與社會效益的雙豐收。截至目前，全省已成功受理業務申請近16萬筆，已全流程辦結13.2萬余筆，群眾滿意率達到99.7%。，業務申請量逐月攀升。

­　　（本報記者 鄭旭光）