湖北游客5天桂林旅游身心俱疲揭秘1299元火車雙臥5日游

來源:武漢晚報 2017-12-01 08:26 http://www.xbkwei.com/

　　近日，本報記者和社會監督員姜先生在武漢某旅行社報名參加“火車雙臥5日游（經典零自費零購物）1299元”旅游團，到廣西桂林暗訪。同行的20名散客通過武漢市各個旅行社報名，到達廣西桂林后，由桂林嘉途國際旅行社接待，本應輕松的開心之旅卻弄得身心疲憊。

　　壓縮行程，7小時趕完2天路程

　　從堯山乘車開往陽朔途中，導游郭某告訴游客，因為這幾天陽朔實行交通管制，有些地方需下車乘坐當地政府安排的觀光巴士，為了不讓大家重復出車費，所以下午要把陽朔行程全部走完。

　　當天午餐后，去漓江坐游船用了90分鐘，下船上岸已是下午3點15分，接著前往天籟蝴蝶泉游覽，需換乘觀光巴士。經記者核實，陽朔縣公安局確實發布了公告，對城區部分區域實行交通管制，旅游大巴不在通行之列，游客游覽十里畫廊景區及遇龍河景區需換乘當地觀光巴士，團體價30元/人，部分游客交錢購票坐上雙層觀光巴士。

　　下午4點45分突降暴雨，游客們倉促看完民族表演后又步行去乘坐觀光巴士，晚上6點23分換乘旅游大巴，約20分鐘后到達銀子巖溶洞游覽，走完整個溶洞出來時已接近晚上8點。社會監督員姜先生發現遺漏了遇龍河徒步游覽50分鐘的項目，于是質問導游郭某，此時郭某才向大家解釋，是因為這個景點觀光大巴不讓停。而此前，郭某對游客陳奶奶說，因遇龍河漲水，所以無法游覽。就這樣，原定2天的行程，經過導游郭某壓縮刪減迅速趕完了。

　　承諾零購物，卻被帶進珠寶城

　　行程第四天早上9點不到，20名湖北游客就被帶到了陽朔奧特萊斯，導游為每人發了一張VlP卡，一名解說員直接帶游客乘電梯上到3樓珠寶城，介紹各類水晶飾品、水晶知識后，把游客帶進珠寶城的飾品商場購物。游客結束奧特萊斯珠寶城參觀，乘車回桂林就餐時已是中午11點36分。一個珠寶城就占用了半天時間，明明行程單上注明了零購物零自費。

　　武漢市旅游質監所掌握暗訪線索后，迅速立案收集證據，詢問當事人和證人。本報記者得知，武漢某旅行社未能提供任何證據證明其壓縮變更行程及增加購物點已征得所有游客的同意，涉嫌擅自變更行程。鑒于武漢某旅行社不是違法行為的主要實施者，武漢市旅游質監所對該社下達《問題整改督辦單》，要求其嚴格把控行程質量，謹慎選擇供應商。為了使問題能得到有效解決，武漢市旅游質監所將收集的證據材料移交給行程地接社主管部門桂林市旅游發展委員會，建議查處。

　　武漢市旅游質監所提醒廣大市民，出門旅游發現行程變更、強制購物等問題時，要及時掌握證據，向旅游質監部門反映，在保證自身生命安全的前提下維護好自身權益。游客旅游中如遇旅游糾紛，可撥打旅游投訴舉報電話12301。（記者余丹夏）

原標題：湖北游客5天桂林游身心俱疲

責任編輯：朱惠娥