新車發現二次噴漆 4S店稱售出不負責

來源:中國消費者報·中國消費網 2017-04-26 18:06 http://www.xbkwei.com/

　　中國消費者報報道(記者馮松齡)近日，江西消費者劉先生向中國消費者報記者反映，自己剛買不足半個月的雪弗蘭車發現噴過漆，4S店回復稱車已售出不再負責。日前，劉先生已經申請仲裁，要求4S店退一賠三。

　　發現二次噴漆

　　2016年6月20日，劉先生在江西贛州雪佛蘭運通4S店購買了一輛全新的雪佛蘭邁銳寶小轎車，售價17萬元。7月5日，劉先生到汽車美容店裝擋泥板時，工作人員發現車底盤有漆霧，仔細檢查后發現該車有過二次噴漆?！皠傎I15天怎么會有二次噴漆?”劉先生對此表示疑問。

　　2016年7月6日，劉先生找到4S店售后部門檢修。檢修員發現該車確有二次噴漆。贛州運通汽車銷售有限公司展廳經理賴某告訴劉先生，汽車開出4S店后出的問題4S店不再負責。

　　劉先生找到贛州民盛機動車鑒定評估有限公司進行鑒定。2016年7月14日，該機構給出鑒定報告：“該車尾部左側發生過碰撞，并對車后保險杠、左后翼子板進行了鉑金修復，左后尾燈位置進行了后期封膠處理，左后門框位置有過噴漆?！?/p>

　　4S店不承擔責任

　　劉先生表示，自己在買車初期曾為汽車貼膜，安裝行車記錄儀，車輛在購買后未發生事故。

　　贛州運通汽車銷售有限公司展廳經理賴某認為，劉先生在驗車時沒有提出有問題，而是在使用了一段時間后提出，可能是消費者自己造成的問題，對此，汽車銷售方不會承擔責任。

　　劉先生向贛州經濟開發區工商局投訴。2016年7月29日，贛州經濟開發區工商局認為，消費者沒有直接證據證明4S店在把車賣給自己之前發生過事故并且二次噴漆和修復過，4S店也不能證明消費者在外面有過事故且修復過車輛，4S店有舉證不能的責任但不屬于欺詐消費者。調解過程中，4S店同意“為劉先生車輛做終身保養”作為補償。

　　劉先生對此不能接受，于2016年8月2日向贛州經濟開發區人民法院提起訴訟。

　　保修被提前5個月

　　2016年10月4日，劉先生在到贛州博嘉汽車銷售服務有限公司做首次保養發現了更大的問題，在該公司上汽通用汽車特約售后服務中心業務管理系統上，該車的保修開始日期顯示為2016年1月31日，比劉先生購買日期提前5個月。系統還顯示，2016年1月31日，一位金姓顧客提走了這輛車。

　　對此，4S店稱，這只是作為該店應付廠家而做出的假提車事件，不是真正的銷售。

　　劉先生認為，即便是所謂的假提車，為何自己的保修期也從2016年1月31日開始算起，并且自己在2016年10月11日還收到了一條違章短信提示，車牌是自己的但車主姓名卻是別人。

　　2016年12月27日劉先生撤訴申請仲裁，要求4S店按照《消法》退一賠三，至今沒有結果。

責任編輯：陳玲玲