­　　中國消費者報 中國消費網報道 “在天貓國際，你不僅可以找到國外的一些大品牌，而且可以發現更有特色的一些商品，比如斐濟的護膚品，這在過去是不可想象的。”4月18日，在天貓國際舉辦的全球商家大會上，天貓國際總經理劉鵬曬出“4.8跨境稅改”一周年的成績單：天貓國際市場規模持續第一，已累計服務超4000萬名用戶。

­　　跨境電商要服務好“新中產”

­　　所謂“4.8跨境電商新政”是指2016年4月8日，按照財政部、海關總署、國家稅務總局的要求，實施跨境電子商務零售進口稅收政策并調整行郵稅政策。由于此前許多跨境電商所售商品都開始需用一般貿易通關單進口，因此該規定實施后，對行業影響較大，導致新政暫緩實施。而借助“4.8跨境電商新政”一年暫緩機會，天貓國際拓展了紅酒、寵物食品等新品類，將一個個品牌引入了中國。

­　　“過去一年間，雖有震蕩，但跨境電商趨勢是成長上升的，這借助了新中產的崛起和成長。”對此，劉鵬強調，“要相信中國消費者的剁手能力。面對這樣的基礎，電商平臺需要做的，就是如何服務好這一新中產人群。”

­　　對于“新中產”，劉鵬解釋，新中產群體具備以下一個或多個特點，即：第一年輕，已經成為進口商品消費的主要人群。而、而且其中主要是女性，她們為跨境電商做出了主要貢獻；第二“有錢任性”，購買源于朋友圈影響；第三，具有出國旅游的經歷，這個人群規模大約在1.17億左右。由此概括，新中產的規模就大約有一億人左右。“目前天貓國際已經實現了4000萬的購買用戶。”劉鵬介紹。

­　　如何更進一步帶動用戶提升？天貓國際就要成為全球化新零售主陣地，把自己變成新物種，為消費者打造新模式。劉鵬介紹，目前天貓國際已經實現了63個國家+3700品類+14500品牌的平臺規模。天貓國際倡導的全球化新零售，正促使各國零售業巨頭和品牌在中國市場的激烈競爭中轉型。對消費者來說，這也促成了出境游的價值回歸，國人出游將不再把時間都花在購物上。

­　　截至目前，根據相關數據，自2014年2月份天貓國際上線以來，天貓國際目前排名跨境電商第一，遠超第二名規模數倍。

­　　新零售需要精細化深耕管理

­　　海外品牌探路中國市場，需要經歷入駐、競爭、落地等一系列環節，天貓國際已成為各國零售巨頭和品牌首選的“試驗場”——在天貓國際賣得好，才有可能在中國市場乃至線下開店立足。

­　　會議當天，美國著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等海外著名商家齊聚天貓國際，來自不同國家的海外員工操著不同口音談論中國市場，現場聚集天貓商戶超過1000家。

­　　經過3年磨合，天貓國際已與大量海外商業巨頭建立了親密共創的關系，依托阿里巴巴強大的生態體系，在推動品牌精準化運營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應鏈等方面，幫助海外商家具備了直面全球化新零售浪潮的能力。

­　　劉鵬介紹，仔細觀察會發現，天貓國際永遠是一個有意思的平臺，也面臨著許多需要解決的課題。比如生鮮比重雖小，但明年會有更多機會，天貓國際也在尋找有什么更好的方式解決物流，比如鮮奶，澳洲鮮奶如何做到48小時直達？此外，值得注意的是寵物食品，去年寵物食品市場份額已經達到兩千個億。

­　　規則伴隨跨境電商同步成長

­　　海外商品日趨豐富的同時，無疑會帶來對商品質量、檢驗標準、稅收制度等等監管方面的質疑與疑問。從稅收政策角度看，跨境電商零售進口監管過渡期已緩至2017年底。今年3月，新政明確指出監管標準，跨境進口按個人物品定性。對于未來的政策走向，天貓國際副總經理刑悅表示“非常樂觀”。

­　　在4月18日天貓國際全球商家大會舉辦之前的媒體溝通會上，刑悅認為，政策不會再出現“4.8新政”那樣，在定性層面把跨境電商許多貨品歸類成一般貿易貨物。同時，跨境電商企業也在和監管部門合作，“對于相關細則方面，我們也和相關部門一起做工作，希望在整個細化行業管理方面更加符合這個行業的特點。”

­　　邢悅談到，從政策的制定者來講，跨境電商給當下提出了一個特別大的難題，有關制度安排與這個行業的發展不適配的。政策原來制定的方向，是盯主體、盯準入，我管誰，你要準備什么樣的證照進來，這是原來的方式。而跨境電商一直是實踐先行，我們都是一些海外商家直接把貨物送到中國消費者手上，它和傳統的大貿是不一樣的。這種本質性的區別給當下所有監管制度帶來了一個重大的挑戰。

­　　天貓國際通過實踐，形成的是定向邀約海外優質品牌商的形式，根據消費回流的方向，消費者在海外買什么，我們就定向邀約哪些品牌商。所以從根本上，源頭是可控的，風險是可控的，所以從這一點上，邢悅認為，“第一是給了監管部門信心。”

­　　第二，因為是一個新的行業，沒有現成的監管制度，所以天貓國際多是通過在政策創新方面，和監管部門深度合作。邢悅介紹，比如說天貓國際跟國家跨境電子商務質量風險監測中心進行數據連通、形成政企聯動，把消費者的評價信息與國家監管信息打通，如此，就能做到控制風險，保障消費者的權益，邢悅認為，“這也是一種非常典型的實踐。”

­　　另外，邢悅介紹，天貓國際也首次在杭州推出入倉檢試點。常規檢測是抽檢的，而入倉檢，則是以天貓國際的神秘買家信息進行抽檢，對質量進行雙重的保障。

­　　“現在是我們和整個監管部門一起作為首家首創者去推動政策創新。”邢悅談到，“天貓國際在這一塊的想法是，只有我們平臺穩定的發展，才能給平臺上的海外商家創造一個非常良好的營商環境，才能給消費者帶來安心的購買環境。”