共享單車公益訴訟首案小鳴單車因押金退不了被起訴

來源:華商報 2017-12-19 08:22 http://www.xbkwei.com/

　　因共享單車企業小鳴單車拖欠消費者押金、資金賬戶管理不規范，昨日，廣東省消費者委員會將小鳴單車經營管理方廣州悅騎信息科技有限公司作為被告，向廣州市中院提起消費民事公益訴訟，提出判令被告立即停止拖延退還消費者押金的行為。》》》小鳴單車被起訴

　　目前，廣州市中院已受理此案件。據悉，這也是共享單車消費民事公益訴訟全國第一案。

　　廣東全省消委會

　　受理小鳴單車投訴超3萬件

　　8月份，有多名廣東用戶反映稱，共享單車企業小鳴單車出現押金逾期未退還的情況。11月23日，記者從小鳴單車內部員工處了解到，小鳴單車實際控制人鄧永豪一直聯系不上。

　　據廣東省消委會消息，自2017年8月份開始，他們陸續收到消費者關于小鳴單車押金逾期未退還的投訴，截至12月8日，收到消費者對小鳴單車的投訴2952件（不含來訪）；據不完全統計，廣東全省消委會受理小鳴單車投訴超過3萬件，投訴內容大多針對押金逾期退還的問題。

　　謊稱銀行有押金賬戶

　　其實并非第三方監管賬戶

　　昨日，廣東省消委會發布消息稱，為化解消費糾紛，省消委會履行了一系列公益性職責：一是受理投訴并進行調解；二是聯系經營者并要求其做出說明；三是建立了投訴轉接機制；四是向小鳴單車方發函調查詢問；五是約談相關負責人；六是向小鳴單車開戶銀行查詢；七是通過媒體發出消費提示。

　　消息稱，11月份中下旬開始，小鳴單車公司在處理廣東省消委會轉辦投訴方面開始被動消極，不僅未及時處理投訴、從實質上改善逾期退還押金的狀況，對廣東省消委會提出的落實押金專款專用、第三方監管、保護消費者合法權益的要求也未加落實，導致消費者投訴不斷增加和積壓。

　　此次事件中，廣東省消委會在調查、約談過程中多次向小鳴單車確認其賬戶性質及存管情況，對方一直堅稱其押金賬戶開設在某銀行，為銀行托管的資金賬戶。但經省消委會向銀行方發函了解，其開設的資金賬戶為一般賬戶，并非第三方監管的銀行專用賬戶，其收取的消費者押金沒有實施銀行托管，小鳴單車并未向社會作出真實說明和明確告知。

　　廣東省消委會提出公益訴訟

　　廣州市中院已受理

　　廣東省消委會稱，小鳴單車經營者長期占有消費者押金、違背按時退還押金承諾、未實行專款專用和第三方托管、押金管理使用不公開等一系列問題，已然違反《消費者權益保護法》、交通運輸部等10部門《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》等有關規定，損害了消費者的財產權、知情權、選擇權和公平交易權，破壞了市場公共秩序。

　　12月18日，廣東省消委會就“小鳴單車”拖欠消費者押金、資金賬戶管理不規范等系列問題，以其經營管理方廣州悅騎信息科技有限公司作為被告，向廣州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟，提出判令被告立即停止拖延退還消費者押金的行為、對消費者押金實施專款專用、即租即押、即還即退、第三方監管等措施并向消費者完整披露、對新注冊消費者采用免押金的方式提供服務等訴求。

　　此案由廣東省消委會公益訴訟律師團成員廣強律師事務所陳北元律師、廣東金輪律師事務所方圳斌律師共同代理。目前，廣州市中級人民法院已受理此案件。據新華社等