以新疆某地級(jí)市為例,據(jù)老吳(化名)介紹,KPI主要由交易額GMV、有單商戶、破獨(dú)商家等幾方面組成,其中交易額為最主要的考核項(xiàng)。
“每個(gè)月的KPI都會(huì)在上個(gè)月KPI的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長(zhǎng),而非按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況為準(zhǔn),KPI最高的月份,是今年十月份,當(dāng)時(shí)9月份的交易額總共才290萬(wàn),但KPI中提及的交易額卻要達(dá)到600萬(wàn)左右!”老吳激動(dòng)地說(shuō)道。
除此之外,由于新疆地區(qū)與北京時(shí)間存在2小時(shí)時(shí)差,意味著中午高峰用餐期與大部分城市存在差異。
在中餐時(shí)間,大部分城市一般是11點(diǎn)-13點(diǎn)之間會(huì)有午餐優(yōu)惠活動(dòng),而新疆的午餐時(shí)間卻在下午2點(diǎn)左右,無(wú)法參加設(shè)定好的午餐優(yōu)惠活動(dòng)。盡管針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,老吳向總部多次訴苦,但總部仍未給出任何解決方案。
在這些代理商們不停地投入精力和資金后,市場(chǎng)份額均有所增長(zhǎng),但還是完全無(wú)法完成總部所定的KPI。
青海的獨(dú)家代理商韓彬(化名)在經(jīng)營(yíng)一年后,目前商戶已經(jīng)由200多家做到了1200多家,新疆、河北等某些地級(jí)市也是由200-300多家的商戶做到了1200多家,盡管這些代理商因不斷地市場(chǎng)投入而負(fù)債累累,但所代理城市的市場(chǎng)份額均是越做越大。
為了完成總部設(shè)定的KPI,免受時(shí)刻遭遇清退的風(fēng)險(xiǎn),來(lái)自河北的某地級(jí)市代理商在兩個(gè)月內(nèi)甚至投入了36萬(wàn)多進(jìn)去,采取了線上發(fā)紅包、優(yōu)惠活動(dòng)、營(yíng)銷推廣等一系列行動(dòng),甚至有的代理商家還與美團(tuán)火拼爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
但根據(jù)當(dāng)月的440萬(wàn)交易額的考核指標(biāo)(KPI考核的一部分),結(jié)合上個(gè)月實(shí)際完成的200多萬(wàn)的交易額,最終就是未完成目標(biāo),未達(dá)到想要的結(jié)果。
殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
據(jù)比達(dá)咨詢發(fā)布2016年中國(guó)第三方餐飲外賣市場(chǎng)研究報(bào)告顯示,在市場(chǎng)格局方面,餓了么摘取年度第一,占整體市場(chǎng)份額的34.6%,美團(tuán)外賣、百度外賣則分別以33.6%、18.5%的成績(jī)位居第二和第三。
數(shù)據(jù)顯示,餓了么作為整體市場(chǎng)份額的冠軍,在2016年表現(xiàn)十分全能,在白領(lǐng)、高校、社區(qū)等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)保持了全面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
而這一切,少不了其城市代理商為餓了么在開(kāi)拓市場(chǎng)、攻城拔寨時(shí)立下的汗馬功勞。
獵云網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),這些獨(dú)家代理商們都存在著幾個(gè)明顯的共性,首先均來(lái)自于3、4線城市,按照餓了么城市代理協(xié)議新版本規(guī)定:若代理城市為 3 線城市,則日均有效訂單量需大于 2000 單,代理保證金為50萬(wàn)元人民幣;若代理城市為 4 線城市,則日均有效訂單量需大于 1000 單,代理保證金為20萬(wàn)元人民幣。
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