餓了么獨家代理商痛訴被當炮灰殘酷市場競爭現狀

來源:獵云網 2017-11-06 16:38 http://www.xbkwei.com/

　　　追不上的KPI考核

　　各地獨家代理商談及KPI考核時無不唏噓不已，他們告訴獵云網，餓了么總部每月制定KPI指標都要比上月高許多，并且告訴他們，完成了有獎勵，完不成就依據合同流程走清退處理。

　　“我們拿全家財產去做這個事情，讓市場份額增長了幾倍，但是無論如何，永遠無法達到這個持續遞增的KPI，完不成就清退，我們一下子砸進去了一兩百萬，你們說收回就收回，誰能接受?”來自新疆的代理商魏杰(化名)憤怒地說。

　　石坤(化名)今年31歲，是一家來自青海的餓了么獨家代理商，今年三月份與餓了么簽訂了一年的合作協議成為獨家代理。剛開始，他躊躇滿志，準備大概干一場，在人力、物力、運營等方面，半年時間，先后投入了200萬元。

　　今年6月份的時候，石坤開始意識到，總部給他的KPI指標不斷遞增，這讓他壓力很大，“比如這個月的KPI指標是80萬，下個月就增長到了180萬”，為了完成增長后的KPI指標，石坤只能往里面砸錢，去完成總部給所在的區域代理商的KPI指標。

　　“好多人都不知道餓了么品牌，為了打餓了么品牌，在爭奪市場上，我們曾組織人與友商火拼，導致好多人被拘留，總部說是只要完成了KPI就有獎勵，但是完成后談獎勵的事，總部沒有給出任何回應，“我們打下的市場，現在要被收回直營，我們接受不了。”石坤無奈的對獵云網說。

　　對此，張憲在談判現場稱，“我們100多個城市都是一個邏輯，KPI目標是一樣的，我們現在是把所有做的不好的城市要給予清退處理。”

　　根據餓了么《城市代理KPI白皮書》第三項顯示，考核城市剔除。新開通權限代理商當月不考核KPI，次月開始考核(以 family 系統開通時間為準);退出城市當月KPI目標剔除(以合同策略組審核通過解除協議告知函時間為準)，渠道、戰團、戰區均剔除該城市目標;新開通權限及退出城市剔除 KPI 同時產生的相應數據均不計入業績(業績僅計算有目標考核城市) 。

　　“總部不分每個城市的實際情況，我們每個月的KPI都在不斷往上調，永遠也完不成目標啊”，一名餓了么代理商向獵云網說道。根據餓了么規定，在這些美團體量達到100萬以上的城市，餓了么代理商們除了面臨著美團直營的競爭之外，還面臨著過高的KPI考核情況。

　　獵云網在實際調查中得知，這些代理商們表示并不太清楚KPI的實際制定規則，一般是在月中時由餓了么總部通過郵件等方式發送通知。

　　在餓了么《城市代理KPI白皮書》第三項第二條提及考核目標修改，包括破獨目標：若當月破獨列表中商戶在上月于餓了么上線，可依據實際情況修改破獨目標(郵件反饋); 破獨商戶列表僅允許郵件報備刪除;因破獨列表以考核月上月的最后一日商戶訂單數據為準，故不予增加破獨列表。

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