海航與途牛達成合作：討厭有些OTA傷害用戶

來源:騰訊科技 2016-03-22 17:44 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

[摘要]在航空公司集體封殺去哪兒的當口，途牛與首都航空的合作顯得更加耐人尋味。

　　3月22日互聯網新聞最新報道，途牛在今天宣布與首都航空達成深度戰略合作，雙方將聯合推出“首航·途牛假期”品牌，首度航空將為途牛提供機票資源，雙方系統直接對接，途牛可以動態查詢艙位、價格，保證第一時間掌握信息，雙方還將實現會員權益的互通。

　　在航空公司仍在集體封殺去哪兒、并連連對OTA施壓的當口，途牛與首都航空的合作顯得更加耐人尋味。途牛之所以能得到首都航空的資源支持，顯然得益于與此與海航的合作。

　　去年11月24日，海航以五億美金注資途牛，除了資金注入外，海航還與途牛達成戰略采購協議，根據該協議，途牛將以優惠的價格采購海航旅游集團航空、酒店等資源，海航將提供資源幫助途牛，發展連接出發地與目的地之間的大交通。首航作為海航集團下的一員，與途牛進行深度合作也在情理之中。

　　當前機票銷售正處在變革之中，航空公司在直銷以及轉型的訴求下，一方面希望加大機票直銷比例，另一方面也希望挖掘機票銷售之外的收益。不甘于淪為OTA供應商的航空公司，開始向線上滲透。

　　大交通為旅游的重要環節，在線機票銷售為OTA一個非常重要的收入來源，因此航空公司限制對OTA的機票供應對在線旅游行業影響巨大。

　　途牛CEO于敦德在演講中也提到這個備受業界關注的問題，“機票分為散客票和團隊票，現在散客票現在有很多關注，散客票的未來也有很多討論，現在我們不做過多的闡述，主要說團隊票。”

　　根據于敦德的介紹，此次雙方的合作，首航開放的資源主要還是在團隊票上，不過這與途牛的產品結構也有關系，途牛財報顯示，其90%以上的收入來自跟團游。于敦德也介紹，過去途牛90%以上的產品都是機票+地接產品，其中60%為牛人專線產品。

　　對首都航空而言，與途牛的合作可以加強對機票銷售渠道的控制，更重要的是可以獲知用戶的反饋和出游需求，利于改進和完善各自的產品與服務。一直以來，航空公司的會員運營、服務能力都遭受詬病，與在線旅游公司的深度合作，開放會員、打通會員權益，對提升航空公司的服務能力也是一個不錯嘗試。

　　不過從行業的角度，類似首都航空與途牛的合作模式，將為其他在線旅游公司帶來更大壓力。

　　對于首都航空與在線旅游公司的合作規劃，海航旅游集團首席運營官、北京首都航空有限公司執行董事長胥昕表示，“我們非常欣賞途牛以客戶為導向的定位，跟首航的價值觀吻合，我們特別討厭有些OTA拿價格做武器，首先吸引旅客但實際上背后在傷害旅客。我們和途牛的關系不僅是業務層面的合作，我們有集團公司的資本紐帶有合作的淵源，這次會走的更近。我們會把最優質的機票產品提供給途牛幫助它發展。”

　　對于跟其他在線旅游公司的合作，胥昕表示既有的客戶還會維護，但需要保持同樣的價值觀。但是途牛是類似于親兄弟，關系跟其他在線旅游公司還是不一樣的。