女學生坐火車不成轉乘汽車遭退票難 鐵路員工幫忙獲贊
“wuli-派大星”發微博感謝。 許文峰 攝
很快，這個網友回復稱，自己姓鄧，是一名大四學生，趁著寒假出來找工作。在濟南求職未果，因沒買到火車票，就在某網站預訂了濟南至徐州以及徐州至無錫的兩張汽車票。由于她乘坐的從濟南至徐州的汽車晚點將近三個小時，導致她趕不上當天15時40分到無錫的汽車。但是汽車票又不能網上退票，所以只好求助熱心人幫忙。
據了解，通過徐運集團網上購票系統售出的客票，在購票成功15分鐘內，可通過網上退票辦理，免收退票手續費。超過15分鐘，網上不受理退票業務，必須取票后辦理退票手續，開車2小時前扣除10%的手續票，2小時內扣除20%的手續票。如果旅客趕不上汽車，車票就只能作廢。
在取得網友“wuli-派大星”的信任并詳細詢問緣由和取退票規定后，張玉杯立即趕到徐州汽車總站售票廳，利用自助售票機輸入取票號和密碼，于當天12時50分幫助這位網友辦理了退票手續。
到了晚上18時30分許，網友“wuli-派大星”到達徐州汽車總站，早已等候在徐州火車站廣場多時的張玉杯將退票余款302元交給“wuli-派大星”。“wuli-派大星”非常感動，再三要請吃飯表達謝意，被張玉杯婉言謝絕。
“這世界還是好心人多。謝謝你@鐵路徐州站，送你小紅花！”2月7日，“wuli-派大星”專門在自己的微博上“曬”出自己的感激心情。 (朱志庚許文峰)
責任編輯：凌芹莉
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