位于廈禾路的銀聚祥邸。

　　銀聚祥邸業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)物業(yè)服務(wù)不值這價(jià)，物業(yè)回應(yīng)稱是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

　　房子不是530平方米的，就是630平方米的，而物業(yè)費(fèi)每平方米要6元。也就是說(shuō)，一個(gè)月光物業(yè)費(fèi)就要3000多元。昨日，銀聚祥邸業(yè)主阿力致電本報(bào)，反映銀聚祥邸小區(qū)物業(yè)收費(fèi)不合理，“服務(wù)好就算了，可現(xiàn)在的服務(wù)和高價(jià)物業(yè)費(fèi)實(shí)在不相稱”。不僅如此，業(yè)主還反映，物業(yè)不僅沒(méi)有公布物業(yè)收支明細(xì)，小區(qū)的公共空間出租收入明細(xì)他們也無(wú)從知曉具體情況。

　　【業(yè)主反映】

　　1.物業(yè)收費(fèi)有點(diǎn)兒高 每個(gè)月要3000多元

　　“我們這個(gè)樓盤房子都是530平方米、630平方米兩種規(guī)格，物業(yè)費(fèi)交起來(lái)每個(gè)月也要3000多元。”阿力說(shuō)，他質(zhì)疑過(guò)物業(yè)收費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題，物業(yè)方則以收費(fèi)依據(jù)為廈門市物價(jià)局文件回應(yīng)。這份編號(hào)為“廈價(jià)房[2010]159號(hào)”的文件上，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取是這樣回復(fù)的：“你司向我局備案材料收悉，請(qǐng)按法規(guī)規(guī)定簽訂物業(yè)合同，約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)內(nèi)容及相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”其中并未核準(zhǔn)收費(fèi)的具體金額。

　　阿力認(rèn)為，按照當(dāng)時(shí)施行的《廈門市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，銀聚祥邸還沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)費(fèi)收取應(yīng)施行政府指導(dǎo)價(jià)。阿力特地算過(guò)，根據(jù)《廈門市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)》的規(guī)定，即使按最高的服務(wù)等級(jí)來(lái)收取費(fèi)用，也就不到4元。阿力曾向物價(jià)局咨詢過(guò)物業(yè)在物價(jià)局備案中的收費(fèi)單價(jià)，“對(duì)方很肯定地告訴我從來(lái)沒(méi)有備案過(guò)6元那么高的價(jià)格”。

　　2.物業(yè)服務(wù)有點(diǎn)不值 大堂吊燈兩三年不洗

　　阿力告訴記者，繳交單價(jià)如此高昂的物業(yè)費(fèi)，享受的服務(wù)卻感覺(jué)“不值”———小區(qū)大堂里的吊燈兩三年沒(méi)洗了，落滿了灰塵，今年在阿力的多次勸說(shuō)下，物業(yè)方才請(qǐng)人清洗。“家門口的監(jiān)控?cái)z像頭壞了，物業(yè)拆走修了兩年，一直沒(méi)給換上。”

　　此外，銀聚祥邸從交房到現(xiàn)在已有5年時(shí)間，但在眾多業(yè)主的記憶里，物業(yè)從未將物業(yè)服務(wù)的收支明細(xì)公開(kāi)過(guò)。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在小區(qū)尚未成立業(yè)委會(huì)時(shí)，公維金由物業(yè)代管；而成立業(yè)委會(huì)后，動(dòng)用公維金必須由業(yè)委會(huì)蓋章。銀聚祥邸的業(yè)委會(huì)是在去年2月正式成立的，而在去年之前，物業(yè)關(guān)于公維金的支出從未進(jìn)行過(guò)公示。而銀聚祥邸地面停車位等公共空間的出租收入，業(yè)主也稱無(wú)從知曉具體狀況。

　　【物業(yè)回應(yīng)】

　　我們是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

　　對(duì)此，銀聚祥邸物業(yè)管理處王經(jīng)理告訴記者，他們所屬的廈門市銀聚物業(yè)管理有限公司，物業(yè)服務(wù)資質(zhì)為三級(jí)，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容都張貼在物業(yè)管理處內(nèi)的墻上。在物業(yè)管理處，記者看到了銀聚服務(wù)價(jià)目表，上面寫著價(jià)格管理形式為“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”，收費(fèi)依據(jù)為“廈價(jià)房[2010]159號(hào)文件”。

　　關(guān)于物業(yè)收支明細(xì)，王經(jīng)理稱：“物業(yè)賬目公示要求業(yè)委會(huì)過(guò)會(huì)，業(yè)委會(huì)主任我找不到，一年都沒(méi)見(jiàn)過(guò)人了。”王經(jīng)理說(shuō)：“你提出來(lái)要公示，沒(méi)問(wèn)題，我們跟業(yè)委會(huì)主任溝通一下。如果業(yè)主有需要，我們?cè)俟尽?rdquo;

　　王經(jīng)理還向記者吐苦水，稱最近小區(qū)消防系統(tǒng)壞了要換，但是找不到業(yè)委會(huì)主任蓋章，沒(méi)法動(dòng)公維金，只能從收取的物業(yè)管理費(fèi)中支出費(fèi)用。

　　記者隨后聯(lián)系上了業(yè)委會(huì)主任小徐，她表示，自己雖經(jīng)常兩地跑，但手機(jī)一直處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并且每個(gè)月都會(huì)到物業(yè)管理處繳交物業(yè)費(fèi)，不可能一整年不見(jiàn)人。

　　【律師說(shuō)法】

　　福建聯(lián)合信實(shí)律師事務(wù)所李文長(zhǎng)

　　有沒(méi)有業(yè)委會(huì)　都應(yīng)公布明細(xì)

　　業(yè)主是小區(qū)的主人，物業(yè)負(fù)責(zé)代管小區(qū)業(yè)務(wù)，主人有權(quán)知道小區(qū)的公共部位出租情況以及公維金使用情況。根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)在公維金支出時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)。在小區(qū)未成立業(yè)委會(huì)時(shí)，物業(yè)作為公維金代管單位，更應(yīng)該主動(dòng)公示公維金的支出明細(xì)。如果像因外力導(dǎo)致本該由公維金支出的項(xiàng)目，被迫由物業(yè)使用收取來(lái)的物業(yè)管理費(fèi)先行支出，那么物業(yè)可以向法院主張自己的權(quán)益。但是，這些由物業(yè)管理費(fèi)墊付的公維金支出明細(xì)，也應(yīng)該依法主動(dòng)公示。（記者 陳璐）