廣大游客朋友們：

　　北京作為國際大都化城市，是我國的政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創(chuàng)新中心，也是境內(nèi)外游客向往的旅游目的。現(xiàn)在正是學(xué)生寒假，且中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)即將來臨，北京將迎來游客進京“高峰期”，同時也是游客出京、出境游的“高峰期”，非法經(jīng)營者又有所抬頭，將會侵害游客權(quán)益，擾亂旅游市場秩序，損害首都城市形象。為此，北京市旅游發(fā)展委員會提示您：選擇正規(guī)旅游渠道，自覺增強防范意識，謹(jǐn)防誤入非法陷阱，避免合法權(quán)益受到侵害。

　　一、出京、出境旅游四點注意事項

　　（一）注意核實參團旅行社資質(zhì)，規(guī)范報名流程。游客在報名參團時，要首先核實參團旅行社的資質(zhì)（證照齊全），參加出境旅游要核實旅行社的出境旅游經(jīng)營許可，選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社。選擇旅行社后，一定要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信“朋友推薦”、“常年老客戶”等口頭承諾，要將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上，并索取交款發(fā)票和旅游行程單，不要輕易將旅游費用匯入個人賬戶。

　　（二）行程開始以前留意自己證件的有效期、及目的地情況。游客在拿到簽證后，要確認(rèn)自己的護照和身份證的有限期限，部分國家在入境時對于護照和身份證的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核實，確保證件材料真實、有效。在出行前提前核實目的地的情況，如當(dāng)?shù)刂伟病⑻鞖獾韧话l(fā)事件要及時留意，提前防范準(zhǔn)備；了解當(dāng)?shù)厥桂^電話、報警電話等求助熱線，以防萬一。

　　（三）參加選擇旅游項目要量力而行，不要勉強。行程中包含或自選的高風(fēng)險項目，如浮潛、跳傘等項目，游客在選擇此類項目時要量力而向，考慮自身的身體狀態(tài)選擇此類項目。參加此類項目時要注意做好安全防護，如在參加水下項目時不可盲目相信自己的“水性過硬”，就忽視救生衣等安全防護。

　　（四）在旅游過程中，正確處理各類糾紛。游客與旅行社發(fā)生糾紛時，游客可及時向旅行社提出意見和建議，雙方采取按照合同約定的內(nèi)容進行調(diào)整與糾正的辦法，減少損失，繼續(xù)履約，以溝通、協(xié)商的方式，共同采取有效的補救措施，解決問題、化解矛盾、消除糾紛。如協(xié)商后仍達不成一致的，請游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、團款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報。

　　二、來京旅游四點注意事項

　　（一）不要誤入虛假旅游網(wǎng)站。非法經(jīng)營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團購網(wǎng)、北京旅游在線預(yù)訂中心”等名義，注冊非法經(jīng)營網(wǎng)站進行網(wǎng)上非法招徠。在此提醒：網(wǎng)上報名，一定要登錄北京旅游發(fā)展委員會官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.bjta.gov.cn）或查詢“正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址、北京‘一日游’旅行社推薦名單”選擇正規(guī)旅游渠道，也可登錄北京旅游集散中心官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.bjlyjszx.com/）或撥打報名電話010—83531111報名參加“一日游”。報名時比對“非法旅游網(wǎng)站宣傳招徠電話”或撥打電話010-12345（或01065155948）進行咨詢，預(yù)防上當(dāng)受騙。

　　（二）不要參加低價“一日游”旅游團隊。非法經(jīng)營者為了獲取客源，利用人們“貪圖便宜”的心理，往往在街頭散發(fā)小名片、小廣告、假地圖或依托部分快捷酒店、社會旅館，以低價的方式非法招徠客人，通常以報價50元至120元不等，聲稱全程無自費可游覽河北崇禮、八達嶺長城、十三陵，以及頤和園、故宮等景點。在此提醒：街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為，請廣大游客不要貪圖便宜，以免遭遇中途加價、改變行程和強行購物等欺客、宰客問題。

　　（三）不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法經(jīng)營者，利用特殊的手段，在部分公交站牌置入號稱“公交旅游”信息，且其中涵蓋聯(lián)系電話（往往以“9”字開頭）、旅游線路（A、B、C線）。很多游客信以為真，誤入非法旅游陷阱。另外，在前門、德勝門地區(qū)有部分非法人員穿公交工作人員制服，迷惑招徠游客，侵害游客權(quán)益。

　　2017年1月1日，前門至八達嶺的旅游公交1線正式開通，旅游1線單程73.9公里，行駛時間約100分鐘。票價為單程20元/人次，IC卡無效、證件無效，1.3米以下兒童不占座位免票。該線路30分鐘一趟車，如果不到發(fā)車間隔客滿也會發(fā)車。觀看升旗、參觀天安門廣場的游客也可就近選擇上車地點，免除多次倒乘煩惱，是游客前往八達嶺景區(qū)游玩的最佳選擇。

　　①旅游公交1線發(fā)車地點：

　　去程：北京旅游集散中心前門發(fā)車場站（地鐵2號線前門站C出口向南30米；公交車623、特4、特7、22、82、126路前門站下車即到）、西行天安門西公交站。

　　返程：八達嶺長城滾天溝停車場，靠近纜車登城口。

　　②旅游公交1線發(fā)車時間：

　　去程：每日早上升旗結(jié)束至中午11:00，前門（天安門）發(fā)車，發(fā)車間隔為30分鐘。

　　返程：旺季（4月1日至10月31日）9:00-17:00，淡季（11月1日至次年3月31日）11:00-16:30。

　　提醒：去程可在居庸關(guān)或八達嶺下車；回程可在德勝門或前門下車。

　　③游客可提前在網(wǎng)上訂票。想乘坐旅游公交1線的游客，可登錄北京旅游集散中心官方網(wǎng)站提前在網(wǎng)上預(yù)訂車票，之后可通過支付寶（第三方支付平臺）、微信、網(wǎng)銀（儲蓄卡、信用卡）等進行在線支付。預(yù)訂成功后，集散中心會發(fā)短消息或電話與游客確認(rèn)。游客持短信驗證碼在集散中心3號亭驗證取票后到車站排隊上車。預(yù)訂車票發(fā)生退款時，需扣除訂單總費用10%的手續(xù)費。

　　（四）不要盲目進行購物消費。部分所謂的旅游購物店往往會以“免費或低價贈送禮品交朋友、現(xiàn)場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈福”等多種方式，誘騙游客購買玉器，進而給游客造成經(jīng)濟損失。加之，有些店是異地注冊經(jīng)營、往往較為偏僻，很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒頭腦，理性進行消費。

　　三、報名參團旅游應(yīng)注意的五個環(huán)節(jié)

　　（一）務(wù)必選擇正規(guī)旅行社。出發(fā)前，可撥打北京市非緊急救助熱線12345進行咨詢或登錄北京旅游發(fā)展委員會官網(wǎng)查詢“正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址，一定不要盲目上網(wǎng)搜索，避免誤入非法旅游招徠網(wǎng)站。在旅行社門市或營業(yè)網(wǎng)點報名時，在報名、繳款和簽署旅游合同前，務(wù)必現(xiàn)場查驗所選擇的旅行社是否持有旅游行政部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明材料。

　　（二）務(wù)必理性消費。根據(jù)適合自己的出游線路和團費價格選擇具有相應(yīng)旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社報名參團，提示游客朋友們，不同的旅行社在同一線路上的團費價格是不盡相同的，團費價格的高低直接影響著旅游硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅游項目內(nèi)容的差異。因此，建議您不要盲目選擇低價旅游團，更要謹(jǐn)防虛假網(wǎng)站、“黑社”和“黑導(dǎo)”誘騙，否則您的合法權(quán)益難以得到保障。

　　（三）務(wù)必簽好合同，交付團款，索要發(fā)票。推薦游客選擇與旅行社簽訂由國家旅游局、國家工商總局聯(lián)合制定的《國內(nèi)旅游“一日游”合同（示范文本）》。交付團款后，切記索要發(fā)票，對于交付大額旅游費用時，建議您通過銀行匯至旅行社的財務(wù)賬號上，千萬不要直接付給旅行社業(yè)務(wù)人員的個人卡號。游客要盡量避免上車后再簽約，切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據(jù)之類的騙人說法。

　　（四）務(wù)必妥善保留證據(jù)以便投訴。如果在旅游中遇到糾紛，應(yīng)保持冷靜，理性維權(quán)。不要采用過激言行，做到文明旅游。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協(xié)商解決。若協(xié)商不成，應(yīng)保留充分的證據(jù)（如旅行社行程單、帶團導(dǎo)游證號、旅游大巴車車牌號和相關(guān)的圖片、視頻），而后再撥打010-12345進行投訴。

　　（五）務(wù)必做好安全防護工作。當(dāng)前，北京空氣比較干燥，而且流感比較嚴(yán)重，大家要合理安排飲食也可以提高自身免疫力。葷多素少、熱量過高、脂肪過剩的飲食對人體非常不利，會使消化系統(tǒng)功能減退，身體抗病毒的能力下降，讓流感病毒乘虛而入。要勤洗手、保持手部的衛(wèi)生十分重要，平時還應(yīng)盡量避免用手接觸眼睛、口鼻。吃點含有薄荷、冰片的潤喉糖，可以使充血的咽喉清涼，緩解咳嗽不適。要多喝水、多吃些潤肺食物，多喝銀耳、雪梨等潤肺的食物，這可以使人體保持濕潤，津液充足，在較淺的呼吸道和消化道阻擋顆粒物質(zhì)。

　　北京“一日游”旅行社推薦名單：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm

　　正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/383022.htm

　　北京旅游集散中心網(wǎng)址：http://www.bjlyjszx.com/

　　非法旅游網(wǎng)站宣傳招徠電話：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384805.htm

　　北京市旅游發(fā)展委員會預(yù)祝廣大游客新春幸福！旅途愉快！