麗江客棧與美團“刷單”的背后故事：

　　據報道，美團酒店預訂平臺上，部分云南麗江的酒店評論標注為“5分”、消費人次超過“5000+”，價格也便宜，但入住體驗卻比較差。

　　央視同時報道稱，另一個焦點是：美團酒店存在涉嫌“刷單”、“刷評論”的情況。而在新《反不正當競爭法》對“刷單”、“炒信”這些灰色地帶進行規范的背景下，美團的“刷單”行為一旦被坐實，可能將成為首例面臨工商部門重罰的企業。

　　在線酒店預訂行業的“刷單”現象一直被業內詬病。據央視報道的畫面，在麗江市場上，的確存在一些“刷單”現象。

　　畫面顯示，一位業內人士對央視記者坦言，在美團酒店平臺上，如果“要做到前幾名”，在“抓得不嚴”的時候，“很簡單，也就十二三天、十五天”就能刷上去。

　　另外，根據央視截選的畫面，一些酒店在美團平臺上有5分評分，并顯示有96%的好評。按總的數千條評論來計算，不好的評論條數卻顯示只有幾個。因為，市場中還存在“刪差評”這個產業鏈。而在入住體驗上，盡管存在5分的好評。但入住體驗卻很差，甚至有被商家“調侃”的現象。

　　盡管麗江酒店本身可能存在問題，但事實上，美團的刷單史也的確由來已久。去年1月，新浪科技就曾提到，在廈門的一些客棧，“2015年1月到8月是美團刷單最瘋狂的時期，基本上所有的商戶都在明目張膽地刷單，只是數量和模式的區別”。

　　對此，央視在節目中提到了《中華人民共和國反不正當競爭法》的新規。

　　其中，新規對刷單、炒信用這類監管的灰色地帶進行了正式的規范，此類行為將在新法規的范疇內受到嚴厲處罰，幫忙的“水軍”也會被罰。

　　工商部門此前也表示，將嚴格貫徹執行實施修訂后的《反不正當競爭法》法規。針對虛假信息投訴無門的消費者，也可以依據此法規向有關部門進行舉報和投訴。

　　對此，央視在節目總結中稱，希望有關部門“嚴查網絡刷單現象”，讓消費者做到“明明白白消費”。

麗江“蚊子客棧”事件回顧：

第一階段:記者暗訪麗江客棧，驚爆“蚊子客棧”與虛假刷單

　　李先生到云南麗江旅游，網絡預訂一家高檔型客棧，然而實際住宿條件相差甚遠。半夜被蚊子叮咬無法入睡，前臺卻調侃“蚊子是寵物，熏死要賠100塊錢一只。”記者暗訪發現，一些客棧讓客人進行二次消費拿回扣已成為一種常態。還有部分客棧存在網絡刷單行為，要求顧客刪除差評，如拒絕則會遭受電話騷擾。

第二階段：麗江兩家客棧被停業整頓

　　麗江市政府新聞辦公室官方微博12日晚發布消息稱，11月12日，涉嫌通過電商平臺進行虛假宣傳和不正當競爭的兩家涉事客棧已由古城區正式立案，并根據初步調查取證情況，對兩家涉事客棧發出《行政處罰聽證告知書》，責令其停業整頓、配合接受調查。

第三階段：麗江客棧現狀反思，該整治更該拯救

　　一次又一次的整改，麗江的問題卻層出不窮，那么這一次針對客棧的整改，結果會令人滿意嗎？恐怕也并不樂觀。因為，客棧所存在的問題，其實并不僅僅是客棧的問題，而麗江之所以“又雙叒”被曝光，也并不代表存在問題的只有麗江，而只是因為麗江開發早、名氣大，因而成了問題更顯著、更集中的一個“范本”。

　　麗江的問題集中在哪里？無非是一切向錢看，把一個純美秀麗的古樸女郎，改造成了妖艷的風塵拜金女。而放眼全國，諸多成為旅游熱點的古城、古鎮、水鄉、古街，很多都在拆除老舊的原始建筑，卻以簇新的仿古建筑取而代之，然后開起鱗次櫛比的飯館、酒吧、客棧、商店。筆者在旅游途中就發現，某些“特色旅游商店”竟然是連鎖的，身處其中恍惚之間幾乎想不起自己是在麗江古城、陽朔、鳳凰還是大理……在這些地方旅游，繞不開的都是大同小異的旅游紀念品、喧囂的酒吧、真偽難辨的玉石、看上去很小資的客棧以及到處攬客的導游。

　　如今，我們的游客已經越來越理性、越來越“見多識廣”。倘若國內的旅游景點還沉溺在“麗江模式”中難以自拔，那么就只會有更多的人去選擇境外游，或者去更偏遠、更少被銅臭污染的地區旅游。我們所期待的，不僅僅是對麗江的客棧加以整治，而是以麗江為代表的古城、古鎮洗凈鉛華，做出更本質的改變與回歸。