消費預付卡過期作廢？工商部門：不由商家說了算

來源:石獅日報 2013-10-06 10:02 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　美容卡、健身卡、洗衣卡……如今不少市民手中都有各種各樣的消費預付卡，這種預付卡過期后，有些商家表示“過期作廢不能繼續使用”。對此，日前記者走訪了市有關部門。市工商部門表示，商家以預付卡“過期作廢”為由拒絕消費者繼續消費的說法沒有法律依據。

　　劉女士為她的孩子在南洋路一健身房辦理了一張健身卡，讓小孩子在暑假期間學習跆拳道課程，價值588元。誰想到小孩子第一天到健身房鍛煉時就不小心受了傷，等傷好了商家卻告知健身卡有效期也快到了。辦卡后才去了一次就要過期了，劉女士越想越不合理，于是要求商家將卡延期到第二年暑假，商家卻只愿轉成價值100元左右的次數卡，雙方爭執不下，劉女士只好求助工商部門調解。經協調，商家同意將健身卡延期到明年暑假。

　　針對商家“過期作廢”、“余額不退”的做法，消費者均覺得不合理。市民小王表示，自己錢包里各類購物卡、充值卡十幾張，很難記得哪些有使用期限，使用期限又到什么時候。“卡可以作廢，但卡內余額應該退還給我們。”小王說，“我們辦卡的時候都有登記姓名和聯系方式，商家至少應該在有效期到期之前提醒我們延期。”

　　記者隨機走訪了石獅幾家大型的商超、餐飲、娛樂等消費場所，發現一般上規模的商家都為消費者辦理預付式消費卡，大部分商家的消費卡不設使用期限，但也有個別的商家設置了有效期，還注明“過期作廢”或者“擁有最終解釋權”。

　　事實上，早在2011年，中國人民銀行等七部委就針對預付卡過期作廢的問題發布《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》，對“過期作廢”情況有明確禁令：記名商業預付卡不設有效期，不記名商業預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發卡人應提供激活、換卡等配套服務。然而，這些都只是預防性的規定，預付卡過期作廢的現象仍然時有發生。

　　“消費者遇到這種情況，可以通過申訴舉報等消保渠道維護合法權益。”石獅市工商局相關人員告訴記者，今年工商部門在全省推廣預付式消費合同示范文本，就是為了制約相關行業的預付卡消費違規行為，“盡管示范文本并不是強制性的法律法規，但是對于目前的預付式消費現狀還是有很積極的指導作用的。”工商人員表示。

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